Welcome to STUDiLMU Online Course & Online Workshop
-
Self Improvement
-
Productivity
-
Leadership
-
Coaching
-
Communication
-
Creativity & Innovation
-
Digital Era
-
Inspirational Bites
-
Human Resources
-
Sales & Marketing
-
Customer Service
-
Finance & Accounting
-
Microsoft Office
-
Business English
-
Entrepreneurship
-
Collaboration
-
Operations Management
-
Retirement Program
-
Others
-
Prakerja Courses
Bahasa Indonesia
Membangun Keakraban dengan Calon Pelanggan
Instructed by: Adhina Kumala Anindya, S.Psi., M.Pd
Tentang Kursus Ini
Penelitian yang dilakukan oleh Harvard Business Review (HBR) menunjukkan bahwa penjual yang memiliki hubungan yang akrab dengan pelanggan memiliki peluang penjualan yang lebih tinggi. Membangun keakraban dengan pelanggan adalah kunci untuk menciptakan hubungan bisnis yang sukses. Hal ini membantu dalam meningkatkan kepercayaan, kepuasan, dan retensi pelanggan, serta memfasilitasi kolaborasi dan komunikasi yang lebih baik. Dengan memprioritaskan keakraban dengan pelanggan, Anda dapat mencapai kesuksesan jangka panjang dalam penjualan dan membangun reputasi yang baik dalam bisnis Anda.
Oleh karena itu, pada kelas online ini, Anda akan menjelajahi berbagai aspek dalam membangun keakraban, termasuk komunikasi yang efektif, mendengarkan dengan aktif, empati, dan bahasa tubuh. Anda juga akan belajar bagaimana menyesuaikan gaya komunikasi dengan preferensi dan kebutuhan pelanggan yang berbeda, dengan demikian akan membangun kepercayaan dan menciptakan lingkungan yang nyaman untuk interaksi penjualan.
Adapun tujuan umum dari kelas online ini adalah peserta dapat meningkatkan keterampilan membangun keakraban dengan calon pelanggan sehingga akan meningkatkan keberhasilan penjualan produk atau jasa.
APA PERSYARATAN MENGIKUTI KURSUS INI?
⠀⠀ Tidak ada.
APA YANG SAYA DAPATKAN DARI KURSUS INI?
- ⠀⠀⠀Menjelaskan pentingnya membangun keakraban dengan calon pelanggan terhadap produksi penjualan
- ⠀⠀⠀Menjelaskan tipe pelanggan dan cara menyesuaikan gaya komunikasi kita terhadap masing-masing tipe agar menarik perhatian pelanggan
- ⠀⠀⠀Mempraktikkan cara mengaplikasikan mindset positif dalam aktivitas penjualan
- ⠀⠀⠀Menjelaskan aspek personal grooming yang perlu diperhatikan agar terlihat menarik di mata pelanggan
- ⠀⠀⠀Mempraktikkan teknik komunikasi efektif yang dapat meningkatkan keakraban dengan pelanggan
- ⠀⠀⠀Menjelaskan cara menjadi orang kepercayaan untuk pelanggan
SIAPA YANG MENJADI TARGET AUDIENS KURSUS INI?
- ⠀⠀⠀Tenaga penjualan di organisasi
- ⠀⠀⠀Tenaga pemasaran di organisasi
- ⠀⠀⠀Pemilik usaha
- ⠀⠀⠀Pemimpin tim penjualan dan pemasaran
- ⠀⠀⠀Semua orang yang ingin belajar membangun keakraban dengan calon pelanggan
Kurikulum
Lecture 1 : Apakah Benar Perkenalan Menentukan Closing? |
|
: Quiz: The Power of Impactful Sales Proposal |
Lecture 2 : Lembar Belajar: Identify Your Customer |
|
Lecture 3 : Bagaimana Cara Mengenali Tipe Pelanggan? [Part 2] |
|
Lecture 4 : Bagaimana Cara Mengenali Tipe Pelanggan? [Part 1] |
|
: Quiz: Big 4 Questions Every Proposal Must Answer |
|
Lecture 1 : Teknik Membuat Calon Pelanggan Menyukai Anda |
|
Lecture 2 : Teknik Membuat Calon Pelanggan Mengenal Anda |
|
Lecture 3 : Lembar Belajar: Professional Grooming |
|
Lecture 4 : Dari Mata Turun ke Hati [Part 2] |
|
Lecture 5 : Dari Mata Turun ke Hati [Part 1] |
|
Lecture 6 : Lembar Belajar: Positive Affirmation Practice |
|
Lecture 7 : Artikel: Manfaat Positive Thinking |
|
Lecture 8 : Aplikasi Mindset Positif |
|
: Quiz: What It Takes to Win |
|
Lecture 1 : Form Tindak Lanjut Implementasi |
|
Lecture 2 : Course Summary |
|
Lecture 3 : Artikel: Ingin Pelanggan Tetap Setia? Coba 4 Strategi Ini! |
|
Lecture 4 : Video: Build Better Relationships On Trust & Understanding |
|
Lecture 5 : Mengenali Tanda-Tanda Sikap Calon Pelanggan [Part 2] |
|
Lecture 6 : Mengenali Tanda-Tanda Sikap Calon Pelanggan [Part 1] |
|
Lecture 7 : Menjadi Orang Kepercayaan untuk Pelanggan |
|
Lecture 8 : Menjaga Komunikasi melalui Chat |
|
Lecture 9 : Video: Effective Matching & Mirroring |
|
Lecture 10 : Hal-hal Kecil yang Berdampak Besar |
|
: Final Test |
Latar Belakang Instruktur
Adhina Kumala Anindya, S.Psi., M.Pd
Adhina Kumala Anindya atau yang akrab dipanggil Nindy adalah tenaga pelatih di STUDiLMU BusinessGrowth. Nindy memiliki latar belakang pendidikan sarjana psikologi dan pascasarjana pendidikan dari salah satu universitas swasta terkemuka di Indonesia. Kariernya di bidang training dan pengembangan dimulai dengan passion terhadap public speaking dan dunia pendidikan. Nindy mengawali karier di bagian pengembangan mahasiswa, di universitas swasta terbaik di Indonesia. Tidak berhenti di situ, Nindy terus mengembangkan karya dan potensinya dengan berkontribusi di beberapa industri pesat lainnya seperti industri minyak dan gas, asuransi, dan teknologi edukasi.
Selama bertugas di salah satu perusahaan asuransi swasta terkemuka di Indonesia, Nindy telah memberikan training kepada ribuan tenaga penjualan. Hal ini menjadikannya tenaga pelatih yang terpercaya di bidang sales, marketing, dan human resources. Selain itu, pengalamannya dalam mengajar anak-anak, remaja maupun dewasa muda di dunia pendidikan, menjadikan Nindy menguasai aspek self-improvement, teamwork, dan communication.
Dari beragam pengalamannya tersebut, menjadikan Nindy sosok yang adaptif dan sangat terbuka pada pembelajaran baru. Nindy dikenal sebagai tenaga pelatih yang hangat, insightful, dan kreatif. Mottonya adalah always ready to learn and to share!
