Coaching
Sukses Menjadi Staff Admin
by
STUDiLMU Editor
Posted on
Jan 15, 2021
Apa itu Admin?
Dalam Kamus Besar Besar Bahasa Indonesia (KBBI), admin atau administrator didefinisikan dengan banyak makna, tapi untuk artikel kali ini lebih tepat bahwa administrator adalah pengurus atau penata usaha. Artinya seorang admin adalah seseorang yang memiliki tugas untuk mendukung berjalannya suatu usaha untuk mengerjakan pekerjaan administrasi seperti menyusun data, memasukkan data, membuat laporan, atau bahkan memposting sesuatu di media sosial, melakukan panggilan telepon atau mengurus aktivitas umum di sebuah perusahaan seperti menyediakan keperluan para karyawan. Tugas admin berkaitan dengan administrasi bisnis, tapi selain itu dengan munculnya berbagai media sosial, seperti admin Instagram, atau admin Tiktok serta website dan pelayanan pelanggan berbasis online, maka saat ini banyak bermunculan pekerjaan sebagai admin media sosial atau admin online. Admin media sosial dan admin online lebih banyak bekerja untuk keluar, seperti admin media sosial yang tugasnya adalah memposting gambar, video, tulisan, membalas pesan atau komentar dari netizen.
Kemampuan yang Harus Dimiliki Admin
Dilansir dari Harvard Business Review yang berjudul “Skills of an Effective Administrator”, ada pendekatan yang meliputi tiga kemampuan dasar yang perlu ditingkatkan yang mana mungkin berguna untuk melihat dan memahami proses administrasi. Berdasarkan Harvard Business Review mengatakan bahwa pendekatan ini adalah hasil dari pengamatan langsung para eksekutif di tempat kerja ditambah dengan studi penelitian lapangan dalam administrasi. Pendekatatan ini diasumsikan bagi admin yang bekerja secara langsung melayani orang lain dan melakukan tanggung jawab untuk mencapai tujuan tertentu. Berdasarkan dua tugas admin yang diperumpamakan, maka tiga kemampuan dasar yang perlu dimiliki oleh para admin antara lain :
1. Kemampuan Teknis / Technical Skill
Kemampuan teknis meliputi pemahaman dan kemahiran pada jenis aktivitas tertentu, terutama yang melibatkan metode, proses, prosedur dan teknik. Sebagai contoh kemampuan teknis para ahli bedah, musisi, akuntan atau insinyur yang menggunakan keahlian mereka dalam bekerja. Kemampuan teknis meliputi spesialisasi pengetahuan, kemampuan analitik pada spesialisasi tersebut dan penggunaan alat atau teknik pada spesiliasi tersebut.
2. Kemampuan Manusia / Human Skill
Kemampuan manusia adalah kemampuan eksekutif untuk bekerja secara efektif pada tim kerja dan membangun usaha kooperatif dengan tim yang dipimpinnya. Kemampuan manusia fokus pada bekerja dengan orang-orang.
