Tentang Kursus Ini

Setiap orang, apapun profesinya, pasti memiliki masalah. Orang yang sukses bukanlah orang yang tidak punya masalah, melainkan orang yang berhasil menyelesaikan masalahnya. Berpikir kritis merupakan keahlian yang sangat diperlukan dalam proses penyelesaian masalah, sehingga kemampuan berpikir kritis menjadi sangat penting untuk dipelajari.

Menurut data yang dilansir oleh World Economic Forum pada laporan yang berjudul The Future Jobs Report tahun 2020, kemampuan berpikir kritis merupakan salah satu dari kemampuan yang sangat dibutuhkan oleh perusahaan-perusahaan di Indonesia.

Dalam course ini, Anda akan belajar bagaimana konsep dan proses dalam berpikir kritis, serta bagaimana aplikasi berpikir kritis ini digunakan dalam memecahkan masalah dan menemukan solusi. 

Tujuan umum dari course ini adalah peserta mampu mengembangkan kemampuan berpikir kritis dalam memecahkan masalah dan menemukan solusi sebagai tenaga penjual ritel.   

APA PERSYARATAN MENGIKUTI KURSUS INI?

⠀⠀ Tidak ada.

APA YANG SAYA DAPATKAN DARI KURSUS INI?

• ⠀⠀⠀Menyebutkan manfaat dan karakteristik berpikir kritis
• ⠀⠀⠀Menjelaskan kesalahan yang perlu dihindari dalam berpikir kritis
• ⠀⠀⠀Menjelaskan proses berpikir kritis
• ⠀⠀⠀Menyebutkan tugas-tugas dan kompetensi yang perlu dikembangkan tenaga penjual ritel
• ⠀⠀⠀Menyusun rencana komunikasi yang efektif dengan pelanggan
• ⠀⠀⠀Menjual barang dan jasa sebagai tenaga penjual ritel
• ⠀⠀⠀Menyusun rencana untuk mengatasi keluhan pelanggan sebagai tenaga penjual ritel
• ⠀⠀⠀Melakukan negosiasi dengan pelanggan
• ⠀⠀⠀Mengatur tampilan barang untuk dijual
• ⠀⠀⠀Menerima pembayaran dengan berbagai metode
• ⠀⠀⠀Mengidentifikasi standar kualitas kerja dan masalah yang terjadi di tempat kerja
• ⠀⠀⠀Mendeskripsikan informasi dan data yang relevan dengan permasalahan di tempat kerja
• ⠀⠀⠀Menggunakan metode 5 why dan fishbone diagram untuk mencari penyebab inti permasalahan
• ⠀⠀⠀Menganalisis informasi dan data dalam pertimbangan solusi penyelesaian masalah
• ⠀⠀⠀Menjelaskan teknik mengawasi hasil implementasi solusi dari permasalahan yang terjadi
• ⠀⠀⠀Menjelaskan teknik membuat standar dan tindak lanjut dalam menghadapi permasalahan

SIAPA YANG MENJADI TARGET AUDIENS KURSUS INI?

• ⠀⠀⠀Tenaga penjual ritel
• ⠀⠀⠀Staff
• ⠀⠀⠀Supervisor
• ⠀⠀⠀Manager
• ⠀⠀⠀Setiap orang yang ingin mengembangkan kemampuan berpikir kritis dalam memecahkan masalah dan menemukan solusi

Kurikulum

Latar Belakang Instruktur

Alberto Christopher, S.T.

Dengan latar belakang pendidikan chemical engineer dari Universitas Indonesia ini, Berto adalah sosok yang aktif dan senang berkomunikasi. Semasa studi pun, Berto sudah aktif berbagi ilmu yang dimilikinya bersama para dosen di kampusnya. Tidak hanya itu, Berto juga sering membawakan acara pada beberapa event team building. Pengalamannya mengajar di depan kelas dan memimpin berbagai event team building membawa Berto untuk berkecimpung di bidang training and people development. Mengawali karirnya sebelum bergabung di Studilmu BusinessGrowth, Berto merupakan seorang leader pada lini produksi di PT CS2 Pola Sehat (Orang Tua Group). Tidak hanya berkutat dengan data dan laporan, pengalamannya sebagai leader pada lini produksi membuat Berto terbiasa untuk berkomunikasi dengan berbagai macam karyawan dan cukup familiar dengan kondisi lapangan. Semasa kerjanya pun Berto telah mengikuti berbagai macam pembelajaran leadership.

Sebagai fasilitator STUDiLMU BusinessGrowth, Berto telah berpengalaman melayani berbagai kelas dengan perusahaan-perusahaan besar di Indonesia. Berto dikenal sebagai fasilitator yang energik dan mampu menjadikan materi yang sulit menjadi mudah dalam memfasilitasi pembelajaran peserta di kelas melalui pengalaman-pengalaman yang pernah beliau jalani.