Menjadi manajer penjualan tentunya memiliki lebih banyak tanggung jawab dan pekerjaan yang harus Anda selesaikan. Mulai dari membuat perencanaan, pengarahan, atau mengkoordinasikan arus penjualan produk atau layanan kepada pelanggan serta banyak hal lain yang bisa membuat Anda menjadi stres.
Profesi Anda sebagai manajer penjualan adalah ujung tonggak operasional perusahaan Anda. Jika Anda terkendala dengan mood yang naik turun atau jika Anda tidak bisa mengatasi tekanan dan rasa stres Anda maka seluruh aktivitas penjualan bisa terhenti dan dampaknya akan buruk bagi operasional perusahaan Anda. Maka dari itu penting bagi Anda untuk megikuti pelatihan ini. Dengan mengikuti pelatihan ini, Anda bisa mengenali penyebab Anda stres danmenemukan solusi dalam mengatasi stres yang Anda rasakan. Jika Anda bisa memanajemen stres Anda dengan baik maka pekerjaan dan relasi Anda dengan tim tidak akan terganggu.MoodAnda tidak akan lagi mempengaruhi cara Anda bersikap kepada rekan kerja dan tim Anda. Tidak akan ada yang terkena dampak buruk dari stres yang Anda rasakan, baik pekerjaan Anda maupun relasi Anda.
Adapun tujuan umum dari pelatihan online ini adalah peserta mampu meningkatkan kemampuan menoleransi stres sehingga tetap produktif dalam pekerjaan dan relasi sebagai manajer penjualan.
Lecture 1 : Apa itu Stres? |
|
Lecture 2 : Artikel: Meningkatkan Toleransi Terhadap Stres |
|
Lecture 3 : Mengurangi Stres dengan Gaya Hidup yang Tepat |
|
Lecture 4 : Video: Mengelola Stres |
|
Lecture 5 : Lembar Belajar: Perencanaan Makanan |
|
Lecture 6 : Menghadapi Situasi yang Menyebabkan Stres [Bagian 1] |
|
Lecture 7 : Menghadapi Situasi yang Menyebabkan Stres [Bagian 2] |
|
Lecture 8 : Metode Relaksasi Fisik |
|
Lecture 9 : Artikel: Atasi Stres dengan Terapi EFT |
|
Lecture 10 : Video: Manajemen Stres dengan relaksasi |
|
Lecture 11 : Metode Relaksasi Lingkungan |
|
Lecture 12 : Mengatasi Kejadian Besar yang Menyebabkan Stres |
|
Lecture 13 : Lembar Belajar: Mengenali Sistem Pendukung |
|
Lecture 14 : Langkah Tepat Mengurangi Stres |
|
Lecture 15 : Lembar Belajar: Rencana Manajemen Stres |
: Quiz: Mengenal Stres bagi Manajer Penjualan |
Lecture 1 : Memahami Konflik |
|
Lecture 2 : Video: Memahami Konflik |
|
Lecture 3 : Lembar belajar: Konflik Sehat Vs Konflik Tidak Sehat [Soal] |
|
Lecture 4 : Lembar belajar: Konflik Sehat Vs Konflik Tidak Sehat [Jawaban] |
|
Lecture 5 : Pendekatan Konflik [Bagian 1] |
|
Lecture 6 : Lembar Belajar: Studi Kasus Pendekatan Konflik [Soal] |
|
Lecture 7 : Lembar Belajar: Studi Kasus Pendekatan Konflik [Jawaban] |
|
Lecture 8 : Pendekatan Konflik [Bagian 2] |
|
Lecture 9 : Artikel: Konflik Sehat |
|
Lecture 10 : Lembar Belajar: Aplikasi 5 Pendekatan Konflik |
|
Lecture 11 : Strategi Resolusi Konflik [Bagian 1] |
|
Lecture 12 : Lembar Belajar: Fakta Vs Fiksi |
|
Lecture 13 : Strategi Resolusi Konflik [Bagian 2] |
|
Lecture 14 : Strategi Resolusi Konflik [Bagian 3] |
|
Lecture 15 : Lembar Belajar: Berbicara untuk Diphamai |
|
Lecture 16 : Artikel: Strategi Manajemen Konflik |
|
Lecture 17 : Video: Resolusi Konflik |
|
Lecture 18 : Cara Berbicara yang Tepat untuk Mencapai Kesepakatan |
|
Lecture 19 : Lembar Belajar: Paraphrasing dan Mirroring |
|
Lecture 20 : Berbagai Contoh Konflik Sehari-hari |
|
: Quiz: Manajemen Konflik untuk Mengurangi Stres |
Lecture 1 : Memahami Pelanggan Sulit |
|
Lecture 2 : Prinsip Mengahadapi Pelanggan Sulit |
|
Lecture 3 : Jenis Pelanggan Sulit [Bagian 1] |
|
Lecture 4 : Video: Tipe Pelanggan |
|
Lecture 5 : Jenis Pelanggan Sulit [Bagian 2] |
|
Lecture 6 : Artikel: 6 Tipe Pelanggan Sulit |
|
Lecture 7 : Penanganan Tepat bagi Pelanggan Sulit [Bagian 1] |
|
Lecture 8 : Video: Menangani Komplain Pelanggan |
|
Lecture 9 : Penanganan Tepat bagi Pelanggan Sulit [Bagian 2] |
|
Lecture 10 : Artikel: Ingin Pelanggan Setia? |
|
Lecture 11 : Lembar Belajar: Menagani Pelanggan Sulit |
|
Lecture 12 : Studi Kasus Pelanggan Sulit |
|
Lecture 13 : Tips Menagani Pelanggan Sulit |
|
: Quiz: Menangani Pelanggan Sulit bagi Manajer Penjualan |
Lecture 1 : Langkah Sukses Menjadi Manajer Penjualan |
|
Lecture 2 : Artikel: Cara Mudah Memiliki Mental Tangguh |
|
Lecture 3 : Percaya Diri dan Berpikir Positif |
|
Lecture 4 : Video: Berpikir Positif dan Percaya Diri |
|
Lecture 5 : Lembar Belajar: Meningkatkan Percaya Diri |
|
Lecture 6 : Pentingnya Motivasi untuk Menjadi Manajer Penjualan Profesional |
|
Lecture 7 : Video: Menjaga Motivasi Diri |
|
Lecture 8 : Memahami Produk sebagai Kunci Keberhasilan Negosiasi |
|
Lecture 9 : Lembar Belajar: Negosiasi |
|
Lecture 10 : Berkomitmen sebagai Manajer Penjualan |
|
Lecture 11 : Artikel: Tips Konsisten Terhadap Komitmen |
: Quiz: Mental Kuat untuk Sukses Menjadi Manajer Penjualan |
Lecture 1 : Bahagia dalam Bekerja |
|
Lecture 2 : Menemukan Kebahagiaan dalam Pekerjaan |
|
Lecture 3 : Video: Tips Bahagia di Kantor |
|
Lecture 4 : Artikel: Tips Menciptakan Kebahagiaan di Lingkungan Kerja |
|
Lecture 5 : Ukuran Kebahagiaan [Bagian 1] |
|
Lecture 6 : Ukuran Kebahagiaan [Bagian 2] |
|
Lecture 7 : Lembar belajar: Membangun Hubungan Baik |
|
Lecture 8 : Penyebab Tidak Bahagia |
|
Lecture 9 : Artikel: Pikiran Negatif yang Menghambat Kebahagian Anda |
|
Lecture 10 : Lembar Belajar: Mengatasi Ketidakbahagiaan |
|
Lecture 11 : Menciptakan Kebahagiaan dalam Pekerjaan |
|
Lecture 12 : Apa yang Bisa Anda lakukan? |
|
Lecture 13 : Form Tindak Lanjut Implementasi |
: Quiz: Menjadi Manajer Penjualan yang Produktif |
: Final Test |
Hyacintha Susanti, SE, MM
Semasa karirnya di PT Astra International Tbk selama belasan tahun, yang bersangkutan menjalankan peran sebagai internal konsultan, trainer senior dan penanggung jawab program-program pengembangan leadership di Astra Management Development Institute (AMDI) dan Corporate HR Astra. Bersertifikasi sebagai Corporate Coach dari Power Plus Executive Education (Australia), Talent Development International Certification dari SumTotal, Talent Management sertifikasi dari Watson Wyatt dan Executive Program - Leadership Development dari Centre for Creative Leadership (CCL). CCL merupakan satu-satunya yang masuk dalam Top 10 ranking for Executive Education programs di dunia 2002-2014 (Financial Times' annual survey of Executive Education). Kini Susan adalah Chief Learning Officer di Studilmu BusinessGrowth.
Susan adalah Certified Ericson Profesional Coach (berstandart ICF) dan Certified Think on Your Feet. Susan juga adalah certified facilitator program Extraordinary Leader dan Extraordinary Coach dari Zenger Folkman (Zenger Folkman is one of the top 20 training industry of the world 2016). Susan juga certified Master Trainer for WILEY's Everything DiSC®. Dengan latar belakang pendidikan Sarjana ekonomi Atmajaya, Jakarta dan Magister Management (jurusan SDM) dari Universitas Indonesia membuat komprehensif secara keilmuan namun mampu membumi dalam mengintegrasikan keseluruhan upaya pengembangan untuk mencapai hasil terbaik yang berkesinambungan.
Susan juga merupakan penulis buku Excellent Service, Coaching Practices, dan Coaching for Result yang diterbitkan Gramedia. Passionnya sebagai Coach dan People Developer membuatnya senantiasa aktif mencari dan menggali ilmu-ilmu terbaru untuk memperkaya ilmu yang disharingkannya di dalam dunia organisasi dan pendidikan.