Customer Service
Pentingnya Seorang Customer Service Dapat Mematuhi Penjanjian Dengan Pelanggan
by
STUDiLMU Editor
Posted on
Jul 30, 2021
A. Apa itu Perjanjian Pelanggan?
Perjanjian Pelanggan adalah seperangkat syarat, ketentuan, ataupun tindakan yang disetujui secara hukum atau kedua belah pihak antara pihak perusahaan dengan konsumen.
B. Pentingnya seorang Customer Service mengerti Perjanjian dengan Pelanggan
Hal ini menjadi sangat penting karena perusahaan pasti ingin mencapai target kepuasan pelanggan yang baik, menjaga serta menepati perjanjian dengan pelanggan merupakan hal yang harus difokuskan oleh perusahaan. Sebagai pelayanan Customer Service yang baik, seorang Customer service harus memiliki kemampuan untuk mematuhi perjanjian dengan pelanggan sebagai bentuk menghargai dan pelayanan yang baik terhadap pelanggan. Karena sebuah perjanjian adalah membuat jalinan yang terikat antara pihak satu dengan pihak lainnya, maka sebisa mungkin janji tersebut harus dipatuhi oleh pihak perusahaan. Selain itu, karena seorang Customer Service dapat menjadi cerminan pelayanan di perusahaan tersebut, menjadi Customer service harus lebih berhati-hati dalam membuat perjanjian dengan konsumen. Hal ini terkadang tidak dihiraukan padahal sangat penting untuk dilakukan apabila perusahaan ingin meningkatkan nilai pelayanan di mata konsumen.
Apa hubungannya dengan Pelanggan?
