Customer Service
Cara Terbaik untuk Menangani Keluhan Pelanggan
by
STUDiLMU Editor
Posted on
Jul 30, 2021
Halo Rekan Pembaca! Kalian pasti tahu kalau di dalam Perusahan/Toko pasti terdapat interaksi antara Pelanggan dengan Tenaga Penjual di toko atau karyawan. Apabila Anda kurang merasa puas dengan layanan ataupun produknya, Anda pasti akan melakukan komplain kepada toko tersebut atau pada penjual produk tersebut.
Bagaimanakah respons / tanggapan dari penjual tersebut? Apakah baik atau buruk?
Jika penjual / karyawan toko menangani keluhan Anda dengan baik, tentunya Anda juga merasa nyaman untuk dapat membicarakan masalah yang dihadapi dan segera menemukan solusi bagi permasalahan Anda. Menangani keluhan pelanggan termasuk ke dalam melayani pelanggan dengan baik. Tetapi jangan salah ya, Rekan Pembaca, keluhan dari pelanggan tidak selamanya buruk, hal ini juga baik untuk bisnis Anda.
Pada artikel ini, Anda dapat belajar bagaimana Anda dapat melacak, memantau, dan mengkategorikan keluhan pelanggan dan bagaimana cara untuk menangani keluhan pelanggan dengan baik.
