Lancar Berkomunikasi Asertif Tanpa Hambatan
 Bahasa Indonesia
 Assertive Communication Barriers and How to Overcome

Lancar Berkomunikasi Asertif Tanpa Hambatan

Instructed by: Heria Windasuri, S.Ikom

Tentang Kursus Ini

Diantara empat tipe komunikasi, maka Asertif adalah tipe komunikasi terbaik dan efektif yang disarankan. Komunikasi Asertif diibaratkan seperti jurus pamungkas, yang digunakan saat dibutuhkan. Disebut sebagai jurus pamungkas, karena komunikasi Asertif memberi hasil terbaik bagi kedua belah pihak yang telibat.

Namun tidak semua orang mampu berkomunikasi secara Asertif. Walau telah mengetahui langkah-langkah dalam berkomunikasi Asertif, hingga struktur kalimat yang dapat dijadikan acuan, berkomunikasi secara Asertif tidak semudah itu diterapkan. Untuk itu, kita perlu menilik lebih dalam, alasan-alasan yang menyebabkan beberapa orang sulit untuk berkomunikasi secara Asertif. Karena hanya dengan mengetahui hambatan yang melatarbelakangi lah, kita akan mampu mengatasinya dan akhirnya bisa menerapkan komunikasi Asertif.

Training program Assertive Communication Barriers and How to Overcome menjadi TRAINING PENDUKUNG bagi setiap orang dari berbagai level, untuk memperlancar kemampuan komunikasi yang efektif, agar pesan yang ingin Anda sampaikan diterima dengan baikdan memberi hasil terbaik.


What are the requirements?

⠀⠀ Tidak Ada Persyaratan


What am I going to get from this course?
  • ⠀⠀⠀Menyebutkan ciri-ciri perilaku asertif
  • ⠀⠀⠀Menyebutkan tiga jenis hambatan berkomunikasi asertif
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan konsep hubungan antara hambatan Stress terhadap perilaku non-asertif
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan konsep hubungan antara hambatan Sosial terhadap perilaku non-asertif
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan konsep hubungan antara hambatan Belief terhadap perilaku non-asertif
  • ⠀⠀⠀Menyebutkan hambatan-hambatan sosial untuk berkomunikasi asertif
  • ⠀⠀⠀Menyebutkan tips-tips mengatasi hambatan berkomunikasi asertif

Kurikulum

Section 1 : Pembukaan
Lecture 1 : Assertive Communication Barriers and How to Overcome
00:01:41
Section 2 : Isi
Lecture 1 : What and Why Assertive
00:18:02
Lecture 2 : How to Overcome Stress Barrier (Part 1)
00:15:14
Lecture 3 : How to Overcome Stress Barrier (Part 2)
00:08:42
Lecture 4 : Social Barrier
00:11:44
Section 3 : Penutupan
Lecture 1 : Summary Assertive Communication Barriers and How to Overcome
00:05:37

Latar Belakang Instruktur

Studilmu Instructor

Heria Windasuri, S.Ikom

Heria (Winda) mengawali karir dengan bersentuhan langsung dengan pelanggan, dunia pemasaran, dan layanan pelanggan. Dengan latar belakang dunia otomotif, penulis berpengalaman belasan tahun di berbagai bidang, antara lain pemasaran bagi brand Yamaha. Dengan pengalamannya tersebut, penulis kemudian dipercaya bergabung dalam tim Honda Customer Care Center di salah satu dealer utama. Tidak hanya mengemban spesialisasi dalam penanganan keluhan, pemeliharaan tingkat layanan jaringan, dan program retensi pelanggan, penulis juga merambah area pengembangan manusia dan bertanggung jawab atas pelatihan dan pembekalan seluruh garda depan Honda area Lampung. Hingga sebelum bergabung bersama BusinessGrowth sebagai fasilitator, penulis dipercaya sebagai Customer Care Department Head di Honda four wheels. Penulis telah mengajar di beberapa perusahaan antara lain Bank Indonesia, PT Astra International Tbk, PT Bank Ekonomi Raharja Tbk, PT Asuransi Jiwa Sinarmas MSIG, PT Panin Dai-Ichi Life, PT Bussan Auto Finance, dan lainnya. Beberapa sertifikasi yang dimiliki penulis adalah: Service Excellence for Network Train the Trainer Customer Relation Officer Programme Certified Trainer for Wileys Everything DiSC Winda juga menulis buku Excellent Service: The Secrets of Building a Service Organization (Gramedia Pustaka Utama, 2016).

Students may also like

Need to train 10 or more people?

We offer cost-effective group membership for your organization, business, government organization or university.

Contact Us