Tentang Kursus Ini

Banyak orang menyebut bahwa kita hidup di era digital. Perubahan dari teknologi mekanik dan elektronik analog ke teknologi digital telah terjadi sejak tahun 1980 dan berlanjut sampai hari ini. Revolusi digital telah mengubah cara pandang seseorang dalam menjalani kehidupan yang canggih saat ini. Teknologi membuat perubahan besar kepada seluruh dunia, dari mulai membantu mempermudah segala urusan sampai membuat masalah. Suka atau tidak, model baru pengelolaan bisnis akan muncul. Begitu pula dengan pengelolaan pelanggan, dan tentunya layanan pelanggan.

Biro Statistik Amerika Serikat menyebut bahwa salah satu dari 10 penyebab umum bisnis kecil bangkrut adalah gagal mengikuti revolusi digital. Pada kenyataannya banyak bisnis yang belum melihat peluang membidik pelanggan secara online, gagal memanfaatkan revolusi digital.

Training program Digital Service menjadi TRAINING PELENGKAP yang penting diikuti oleh karyawan khususnya di bidang Marketing dan Service, untuk mengingatkan pentingnya terus berinovasi dengan memanfaatkan teknologi, untuk mengimbangi perubahan.

APA PERSYARATAN MENGIKUTI KURSUS INI?

⠀⠀ Tidak Ada Persyaratan

APA YANG SAYA DAPATKAN DARI KURSUS INI?

• ⠀⠀⠀Menyadari perubahan di berbagai bidang termasuk pada wajah pelayanan
• ⠀⠀⠀Mengetahui manfaat pemanfaatan teknologi dalam pelayanan
• ⠀⠀⠀Menyebutkan contoh pemanfaatan teknologi dalam Service Excellent Organization
• ⠀⠀⠀Menyebutkan contoh pemanfaatan teknologi dalam elemen Service (RATER)
• ⠀⠀⠀Menyebutkan perubahan yang terjadi pada pelanggan di era digital

SIAPA YANG MENJADI TARGET AUDIENS KURSUS INI?

• ⠀⠀⠀Staf
• ⠀⠀⠀Supervisor
• ⠀⠀⠀Manager

Kurikulum

Latar Belakang Instruktur