Tentang Kursus Ini

Di dunia kerja yang kompleks dan kompetitif, kemampuan untuk menghadapi dan mengatasi "crucial conversation" atau percakapan krusial adalah suatu keharusan. Percakapan krusial merupakan momen-momen penting di mana masalah yang sensitif atau penting harus dibahas secara terbuka dan jujur. Pentingnya crucial conversation di tempat kerja tidak bisa diremehkan karena dapat memengaruhi hubungan, produktivitas, dan hasil kerja secara keseluruhan.

Menghadapi percakapan krusial tentu penuh tekanan. Ketika tekanan semakin tinggi, kualitas kerja mulai terpengaruh. Rasa frustrasi, tidak dihargai, dan konflik merupakan hal yang tidak bisa dihindari ketika kita tidak mampu mengatasinya. Melihat dampaknya yang sangat besar di pekerjaan, menjadikan keterampilan ini sangat dibutuhkan di dalam pekerjaan.

Adapun tujuan umum dari kelas online ini adalah peserta dapat mempraktikkan komunikasi yang dipelajari pada video pelatihan ketika membicarakan topik yang krusial.

APA PERSYARATAN MENGIKUTI KURSUS INI?

⠀⠀ Tidak ada.

APA YANG SAYA DAPATKAN DARI KURSUS INI?

• ⠀⠀⠀Menjelaskan pentingnya memiliki keterampilan menguasai percakapan yang krusial
• ⠀⠀⠀Menjelaskan elemen kunci pada situasi percakapan yang krusial
• ⠀⠀⠀Melakukan refleksi diri terhadap penanganan percakapan krusial yang pernah dialami
• ⠀⠀⠀Membuat contoh kalimat I Statement dari beberapa situasi yang tersedia pada lembar belajar
• ⠀⠀⠀Membuat contoh dialog berdasarkan langkah-langkah yang dipelajari pada pelatihan online
• ⠀⠀⠀Menjelaskan pentingnya mendengarkan secara aktif ketika menghadapi pembicaraan krusial
• ⠀⠀⠀Menyusun langkah tindak lanjut implementasi menerapkan crucial conversation di dalam pekerjaan

SIAPA YANG MENJADI TARGET AUDIENS KURSUS INI?

• ⠀⠀⠀Staff
• ⠀⠀⠀Team Leader/Supervisor
• ⠀⠀⠀Manager
• ⠀⠀⠀Setiap orang yang sering menghadapi pembicaraan sulit dengan rekan kerja, anak buah, atau atasannya dalam pekerjaan

Kurikulum

Latar Belakang Instruktur