Membangun Kemampuan Berkomunikasi sebagai Tenaga Perkantoran Umum (LMS)
×
 Bahasa Indonesia
 Membangun Kemampuan Berkomunikasi sebagai Tenaga Perkantoran Umum (LMS)



Instructed by: Ike Widyawati, S.T.

Tentang Kursus Ini

Hasil survei Plan Internasional Indonesia terhadap 103 perusahaan menunjukkan berbagai kompetensi soft skills yang disyaratkan dalam perekrutan karyawan Teknologi Informasi dan Komunikasi/TIK, menunjukkan bahwa keterampilan berkomunikasi berada di urutan 4 teratas. Artinya, kandidat dengan keterampilan komunikasi yang baik, berpeluang mendapatkan pekerjaan lebih tinggi dibanding kandidat lainnya ketika mencari pekerjaan.

Tidak bisa dipungkiri, bertemu dengan orang lain, menjalin kerja sama dengan rekan kerja, menunjukkan kinerja terbaik bagi organisasi dan menjalin relasi jangka panjang, membutuhkan keterampilan berkomunikasi yang efektif. Pertanyaannya, sudahkah Anda melatih dan mengembangkannya? Kursus online ini akan membantu Anda.

Tujuan umum dari kursus online ini adalah peserta mampu menampilkan kemampuan berkomunikasi yang efektif dalam 2 tugas perkantoran umum yang ditentukan dengan nilai minimal 70% pada saat ujian praktik.


APA PERSYARATAN MENGIKUTI KURSUS INI?

⠀⠀ Tidak Ada Persyaratan.


APA YANG SAYA DAPATKAN DARI KURSUS INI?
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan pentingnya kemampuan berkomunikasi efektif sebagai tenaga perkantoran umum
  • ⠀⠀⠀Mengenali etika berkomunikasi profesional
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan aspek-aspek yang perlu dikuasai oleh seorang tenaga perkantoran umum dalam berkomunikasi efektif
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan teknik berkomunikasi menggunakan media telepon dan email
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan dalam menyampaikan pesan
  • ⠀⠀⠀Menunjukkan perilaku yang tepat dalam mendengarkan efektif
  • ⠀⠀⠀Menunjukkan keterampilan memulai percakapan dengan orang baru
  • ⠀⠀⠀Menampilkan aspek verbal dan non verbal dalam komunikasi yang efektif
SIAPA YANG MENJADI TARGET AUDIENS KURSUS INI?
  • ⠀⠀⠀Tenaga perkantoran umum semua tingkatan (staf, pemimpin, manajer, dan seterusnya)
  • ⠀⠀⠀Semua karyawan di berbagai bidang
  • ⠀⠀⠀Pengusaha yang hendak mengembangkan kemampuan berkomunikasi efektif
  • ⠀⠀⠀Pencari kerja yang ingin memperkuat keterampilan komunikasi

Kurikulum

Section 1 : Opening
Lecture 1 : Mengenal Tenaga Perkantoran Umum
00:03:33
Lecture 2 : Pentingnya Komunikasi Efektif sebagai Tenaga Perkantoran Umum
00:03:29
Lecture 3 : Manfaat Berkomunikasi Efektif sebagai Tenaga Perkantoran Umum
00:04:14
: Quiz: Opening
Lecture 4 : Pembahasan Quiz: Opening
00:03:36
Section 2 : Etika Berkomunikasi Profesional
Lecture 1 : Etika Berkomunikasi Profesional - Bagian 1
00:04:46
Lecture 2 : Etika Berkomunikasi Profesional - Bagian 2
00:06:01
Lecture 3 : Contoh Penerapan Etika Komunikasi Profesional
00:04:26
Lecture 4 : Lembar Belajar: Etika Komunikasi Profesional (Soal)
Lecture 5 : Latihan Mengenali Hal yang Dihindari dalam Komunikasi Profesional
00:03:15
Lecture 6 : Latihan Mengenali Hal yang Dilakukan dalam Komunikasi Profesional
00:02:38
: Quiz: Etika Berkomunikasi Profesional
Lecture 7 : Pembahasan Quiz: Etika Berkomunikasi Profesional
00:03:57
Section 3 : Komunikasi Efektif sebagai Tenaga Perkantoran Umum
Lecture 1 : Kunci Komunikasi Efektif
00:09:33
Lecture 2 : Menjadi Komunikator dan Komunikan yang Efektif
00:04:01
Lecture 3 : Lembar Belajar: Studi Kasus Komunikasi Tidak Efektif (Soal)
Lecture 4 : Latihan Mengenali Komunikasi Tidak Efektif (Bagian 1)
00:03:11
Lecture 5 : Latihan Mengenali Komunikasi Tidak Efektif (Bagian 2)
00:03:29
Lecture 6 : Menyampaikan Pesan yang Efektif
00:06:30
Lecture 7 : Studi Kasus Struktur Komunikasi (Waktu dan Lokasi)
00:06:27
Lecture 8 : Studi Kasus Struktur Komunikasi (Segitiga dan Pendulum)
00:07:21
Lecture 9 : Aspek yang Perlu Dikuasai
00:03:35
: Quiz: Komunikasi Efektif sebagai Tenaga Perkantoran Umum
Lecture 10 : Pembahasan Quiz: Komunikasi Efektif sebagai Tenaga Perkantoran Umum
00:03:45
Section 4 : Media Komunikasi Profesional
Lecture 1 : Pentingnya Menguasai Media Komunikasi
00:03:43
Lecture 2 : Berbagai Media Komunikasi di Tempat Kerja
00:08:04
Lecture 3 : Teknik Berkomunikasi Menggunakan Media Telepon
00:07:02
Lecture 4 : Contoh Komunikasi Melalui Telepon (Bagian 1)
00:08:49
Lecture 5 : Contoh Komunikasi Melalui Telepon (Bagian 2)
00:08:49
Lecture 6 : Teknik Berkomunikasi Menggunakan Media Digital
00:07:39
: Quiz: Media Komunikasi Profesional
Lecture 7 : Pembahasan Quiz: Media Komunikasi Profesional
00:04:40
Section 5 : Komunikasi Verbal dan Non Verbal
Lecture 1 : Komunikasi Verbal yang Efektif
00:04:13
Lecture 2 : Lembar Belajar: Latihan Komunikasi Verbal yang Efektif (Soal)
Lecture 3 : Latihan Komunikasi Verbal
00:04:34
Lecture 4 : Komunikasi Non Verbal yang Efektif
00:05:06
Lecture 5 : Latihan Komunikasi Non Verbal (Bagian 1)
00:05:41
Lecture 6 : Latihan Komunikasi Non Verbal (Bagian 2)
00:03:45
Lecture 7 : Latihan Komunikasi Non Verbal (Bagian 3)
00:02:52
Lecture 8 : Tips Menyampaikan Pesan yang Efektif
00:02:40
: Quiz: Komunikasi Verbal dan Non Verbal
Lecture 9 : Pembahasan Quiz: Komunikasi Verbal dan Non Verbal
00:02:44
Section 6 : Teknik Mendengarkan Efektif
Lecture 1 : Tahap Mendengarkan
00:06:46
Lecture 2 : Latihan Tahap Mendengarkan 1 (Mengacuhkan)
00:03:57
Lecture 3 : Latihan Tahap Mendengarkan 2 (Berpura-pura)
00:03:50
Lecture 4 : Latihan Tahap Mendengarkan 3 (Selektif)
00:03:41
Lecture 5 : Latihan Tahap Mendengarkan 4 (Atentif)
00:04:14
Lecture 6 : Latihan Tahap Mendengarkan 5 (Empatik)
00:03:54
Lecture 7 : Teknik Mendengarkan Efektif
00:04:07
: Quiz: Teknik Mendengarkan Efektif
Lecture 8 : Pembahasan Quiz: Teknik Mendengarkan Efektif
00:02:46
Section 7 : Small Talk
Lecture 1 : Apa Itu Small Talk?
00:03:27
Lecture 2 : Mengapa Perlu Small Talk?
00:04:36
Lecture 3 : Apa yang Dibutuhkan untuk Memulai Small Talk?
00:04:58
Lecture 4 : Small Talk Mindset
00:02:26
Lecture 5 : Memulai Pembicaraan
00:03:13
Lecture 6 : Memastikan Percakapan Berlanjut
00:05:39
Lecture 7 : Ketika Menghadapi Situasi Canggung
00:05:03
Lecture 8 : Sampaikan Pesan dengan Bahasa Tubuh
00:04:13
Lecture 9 : Tips Mahir Bersosialisasi
00:05:40
Lecture 10 : Tips Small Talk di Tempat Kerja
00:04:53
Lecture 11 : Latihan Integrasi
00:04:02
Lecture 12 : Panduan Tugas
00:03:29
Lecture 13 : Panduan Tugas Learning Skills
Lecture 14 : Kuesioner Self Assessment Latihan Integrasi
: Quiz: Small Talk
Lecture 15 : Pembahasan Quiz: Small Talk
00:02:56
Lecture 16 : Kuesioner: Evaluasi Reaksi dan Sikap
Section 8 : Final Test
: Final Test

Latar Belakang Instruktur

Studilmu Instructor

Ike Widyawati, S.T.

Terlahir dengan nama lengkap Ike Widyawati Riyaningrum, atau lebih dikenal dengan Ike Widya, adalah seorang sarjana Teknik Kimia dari Universitas Negeri Sebelas Maret Surakarta. Pengalamannya sebagai penulis mengajarkannya untuk menuangkan ide-ide segar sehingga mudah dikomunikasikan dan diterima orang lain.

Tak hanya itu, sebagai seorang yang aktif dan passionate, semasa studi pun sudah mulai berkecimpung di bidang presenting dengan membawakan sebuah acara otomotif di salah satu stasiun televisi. Keinginannya untuk berbagi membawanya ke dunia pendidikan selama lebih dari 10 tahun.

Melanjutkan karirnya, sebelum bergabung di STUDILMU BusinessGrowth, tak jauh dari dunia Edukasi, yaitu di Service Education Dept. PT Yamaha Indonesia Motor Mfg. selama kurang lebih 6 tahun. Di sini, selain merancang materi, Ike juga berperan sebagai instructor dengan spesialisasi bidang Customer Satisfaction, untuk para teknisi senior dan service advisor, serta facilitator untuk Yamaha Engineering School.

Ike juga certified Trainer for WILEY’s Everything DiSC®, USA. Lisensi mengajar untuk beberapa topik khusus juga diperolehnya dari Yamaha Riding Academy, Jepang.

Pengalamannya dalam dunia training dan kecintaannya untuk berbagi selalu terpancar di setiap sesi yang dibawakannya. Ike dikenal sebagai facilitator yang ramah, resourceful, dan senang berbagi pengalaman dan ilmu-ilmu yang dimilikinya.

REKOMENDASI KURSUS