Welcome to STUDiLMU Online Course & Online Workshop
-
Self Improvement
-
Productivity
-
Leadership
-
Coaching
-
Communication
-
Creativity & Innovation
-
Digital Era
-
Inspirational Bites
-
Human Resources
-
Sales & Marketing
-
Customer Service
-
Finance & Accounting
-
Microsoft Office
-
Business English
-
Entrepreneurship
-
Collaboration
-
Operations Management
-
Retirement Program
-
Others
-
Prakerja Courses
Bahasa Indonesia
Membangun Ketangguhan bagi Manajer Pelayanan Bisnis dan Administrasi
Instructed by: Hyacintha Susanti, SE, MM
Tentang Kursus Ini
Setiap makhluk hidup akan mengalami naik turunnya kehidupan. Ada saat-saat di mana masalah tiba-tiba bermunculan silih berganti, tekanan pekerjaan menghadang, teman-teman seolah mengkhianati, meninggalnya orang yang kita cintai, dan percobaan-percobaan yang datang silih berganti tanpa informasi. Hal ini membawa beban pemikiran, emosi yang mendalam, dan perasaan ketidakpastian. Namun orang yang memiliki ketangguhan (resilience) akan bertahan sekalipun berada di dalam goncangan badai. Dia bukan sekadar menerima dan bertahan, namun bahkan ia dapat menunggangi badai yang dihadapi dan memanfaatkannya untuk dapat naik kelas dan menjadi lebih baik serta berhasil.
Seorang manajer pelayanan bisnis dan administrasi pasti memiliki banyak masalah dan tantangan di pekerjaannya yang terkait dengan berbagai bagian dalam perusahaan. Oleh karenanya, penting baginya untuk belajar menjadi lebih tangguh dalam mengatasi dan mengantisipasi semua tantangan yang ada. Pelatihan online ini akan membawa Anda untuk dapat menjadi lebih tangguh dalam menghadapi semua masalah dan tantangan hidup, serta memanfaatkannya untuk dapat naik kelas menjadi lebih berhasil lagi.
Adapun tujuan umum dari kursus online ini adalah peserta dapat mempraktikkan teknik pengembangan ketangguhan dalam menghadapi masalah dan tantangan sebagai manajer pelayanan bisnis dan administrasi, pada minimal 2 aspek.
APA PERSYARATAN MENGIKUTI KURSUS INI?
⠀⠀ Tidak ada
APA YANG SAYA DAPATKAN DARI KURSUS INI?
- ⠀⠀⠀Menjelaskan tugas-tugas manajer pelayanan bisnis dan administrasi
- ⠀⠀⠀Menjelaskan faktor-faktor yang membangun ketangguhan
- ⠀⠀⠀Mempraktikkan minimal 2 aspek untuk membangun ketangguhan
- ⠀⠀⠀Membuat perencanaan pengendalian stres sebagai manajer pelayanan bisnis dan administrasi
- ⠀⠀⠀Menjelaskan teknik meningkatkan kecerdasan emosi untuk menjadi lebih tangguh
- ⠀⠀⠀Menunjukkan kemauan belajar dalam pekerjaannya sebagai manajer pelayanan bisnis dan administrasi
- ⠀⠀⠀Menjelaskan langkah-langkah awal untuk berani keluar dari zona nyaman
- ⠀⠀⠀Menjelaskan langkah-langkah untuk tetap termotivasi menghadapi tantangan
SIAPA YANG MENJADI TARGET AUDIENS KURSUS INI?
- ⠀⠀⠀Manajer pelayanan bisnis dan administrasi
- ⠀⠀⠀Calon manajer pelayanan bisnis dan administrasi
- ⠀⠀⠀Pemimpin bidang pelayanan/administrasi yang hendak mengembangkan ketangguhan
- ⠀⠀⠀Calon pimpinan bidang pelayanan/administrasi yang hendak mengembangkan ketangguhan
Kurikulum
Lecture 1 : Pengantar: Membangun Ketangguhan Manajer Pelayanan Bisnis dan Administrasi |
|
Lecture 2 : Lembar Belajar: Kuesioner Ketangguhan [Soal] |
|
Lecture 3 : Lembar Penilaian: Kuesioner Ketangguhan [Jawaban] |
|
Lecture 4 : Apa yang Dimaksud Ketangguhan? |
|
Lecture 5 : Video: Apa itu Ketangguhan? |
|
Lecture 6 : Mengapa Perlu Memiliki Kemampuan Tangguh? |
|
Lecture 7 : Artikel: Artikel: Memiliki Ketangguhan Hidup (Resiliensi) |
|
Lecture 8 : Sikap Seorang yang Tangguh |
|
Lecture 9 : Kisah Hidup Seorang yang Tidak Tangguh |
|
Lecture 10 : Nilai Inti Sebagai Pilar Utama |
|
Lecture 11 : Lembar Belajar: Menjalani Nilai-Nilai Inti |
|
Lecture 12 : Menguatkan Mental untuk Tangguh |
|
Lecture 13 : Artikel: Optimisme, Melihat Hal Baik di Berbagai Kendala |
|
Lecture 14 : Pikiran Negatif dan Pengaruhnya |
|
Lecture 15 : Artikel: Pikiran Positif dan Tingkat Stres |
|
Lecture 16 : Video: Bagaimana Mengubah Pikiran Negatif? |
|
Lecture 17 : Video: Jangan Langsung Berpikir Negatif |
|
Lecture 18 : Lembar Belajar: Mengantisipasi Jebakan Pemikiran |
|
Lecture 19 : Video: Heli dan Cida : Bersyukur |
|
Lecture 20 : Lembar Belajar: Gratitude List Examples |
|
Lecture 21 : Harga Diri dan Keyakinan Diri |
|
Lecture 22 : Video: What is the Value of Your Life? |
|
Lecture 23 : Mengatur Stres untuk Tangguh |
|
Lecture 24 : Video: Motivasi Hidup |
|
Lecture 25 : Stres dan Fenomena Interpersonal |
|
Lecture 26 : Artikel: Meningkatkan Toleransi Terhadap Stres |
|
Lecture 27 : Mengembangkan Emosi untuk Tangguh |
|
Lecture 28 : Video: Alfred and Shadow (a short story about emotions) |
|
Lecture 29 : Emosi Positif dan Emosi Negatif |
|
Lecture 30 : Video: Emosi dan Ego Bisa Menghancurkan |
|
Lecture 31 : Lembar Belajar: Mengelola Emosi |
|
Lecture 32 : Menamai Emosi |
|
: Quiz: Membangun Ketangguhan: Fondasi dan Emosi |
Lecture 1 : Menyegarkan Fisik untuk Tangguh |
|
Lecture 2 : Artikel: Cara Meningkatkan Kualitas Tidur |
|
Lecture 3 : Video: Keterampilan Ketahanan: Domain Fisik |
|
Lecture 4 : Mempertahankan Tekad untuk Membangun Ketangguhan Fisik |
|
Lecture 5 : Artikel: 4 Aktivitas Fisik yang Bisa Dilakukan di Luar Jam Kantor |
|
Lecture 6 : Lembar Belajar: Menyegarkan Fisik |
|
Lecture 7 : Membangun Relasi untuk Tangguh |
|
Lecture 8 : Artikel: Pertemanan adalah Hal yang Bermanfaat di Tempat Kerja |
|
Lecture 9 : Video: Social Connection |
|
Lecture 10 : Video: Manfaat Memiliki Sahabat di Kantor |
|
Lecture 11 : Lembar Belajar: Bangun Relasi |
|
Lecture 12 : Membangun Relasi dalam Kelompok |
|
Lecture 13 : Video: Building Social Connections |
|
Lecture 14 : Studi Kasus Jane: Ketangguhan dalam Hubungan Sosial |
|
Lecture 15 : Artikel: Inisiatif |
|
Lecture 16 : Video: Resilience in the Workplace (animation) |
|
Lecture 17 : Lembar Belajar: Saling Mendukung |
|
Lecture 18 : Studi Kasus Steve: Hidup ini Berat |
|
Lecture 19 : Artikel: Tujuan Hidup vs Kenyataan Hidup |
|
Lecture 20 : Video: Menjadi Orang yang Tangguh dan Gigih |
|
Lecture 21 : Tips Praktis untuk Menjadi Tangguh |
|
Lecture 22 : Artikel: Fokus Pada Diri Sendiri |
|
Lecture 23 : Video: Arang dan Berlian |
|
Lecture 24 : Lembar Belajar: Menjadi Lebih Tangguh |
: Quiz: Membangun Ketangguhan: Fisik dan Relasi |
Lecture 1 : Memahami Stres dalam Pekerjaan Manager Pelayanan Bisnis & Administrasi |
|
Lecture 2 : Artikel: 7 Cara Mengubah Stres Akut Menjadi Motivator Sukses |
|
Lecture 3 : Video: Bagaimana Stress yang Berlebihan dapat Mempengaruhi Kesehatan Anda |
|
Lecture 4 : Menciptakan Gaya Hidup yang Mengurangi Stres |
|
Lecture 5 : Video: 5 Hal Simple untuk Memulai Hidup Sehat |
|
Lecture 6 : Lembar Belajar: Perencanaan Makanan |
|
Lecture 7 : Mengubah Situasi untuk Meminimalisir Stres |
|
Lecture 8 : Artikel: 5 Cara Mengelola Stres di Tempat Kerja |
|
Lecture 9 : Menghindari atau Menerima Situasi untuk Meminimalisir Stres |
|
Lecture 10 : Lembar Belajar: Pendekatan 3M |
|
Lecture 11 : Relaksasi Fisik |
|
Lecture 12 : Artikel: 4 Cara Menghilangkan Stres dengan Terapi EFT |
|
Lecture 13 : Video: Pemanasan Kardio Sebelum Olahraga (Olahraga di Rumah) |
|
Lecture 14 : Video: 5 Cara Mengatasi Stres |
|
Lecture 15 : Relaksasi Lingkungan |
|
Lecture 16 : Artikel: Cara Menghilangkan Stres secara Sehat dan Tidak Sehat |
|
Lecture 17 : Mengatasi Kejadian Besar yang Dapat Membuat Stres |
|
Lecture 18 : Artikel: Komunikasi dalam Manajemen Stres |
|
Lecture 19 : Video: Menjaga Kesehatan Mental,Manajemen Stress, dan Pergi ke Psikolog |
|
Lecture 20 : Lembar Belajar: Lingkungan pendukung |
|
Lecture 21 : Membuat Perencanaan Manajemen Stres |
|
: Quiz: Stres dan Pengendaliannya bagi Manager Pelayanan Bsnis dan Administrasi |
Lecture 1 : Perbedaan EI dengan IQ |
|
Lecture 2 : Artikel: Apa Itu Kecerdasan Emosional |
|
Lecture 3 : Video: Mengenal Kecerdasan Emosi (Animasi) |
|
Lecture 4 : Mengenali Karakter dan Keterampilan Emotional Intelligence [Soal] |
|
Lecture 5 : Mengenali Karakter dan Keterampilan Emotional Intelligence [Jawaban] |
|
Lecture 6 : Manfaat EI dalam Kesuksesan Hidup |
|
Lecture 7 : Artikel: 3 Alasan Mengapa Millennial Fokus Pada Kecerdasan Emosional |
|
Lecture 8 : EI dalam Kehidupan |
|
Lecture 9 : Ciri-ciri Orang dengan EI yang Tinggi |
|
Lecture 10 : Artikel: 18 Tanda Anda Memiliki Kecerdasan Emosional |
|
Lecture 11 : Video: Tanda Kecerdasan Emosional |
|
Lecture 12 : Ciri-ciri Orang dengan EI yang Rendah |
|
Lecture 13 : Video: 4 Things Emotionally Intelligent People Do Not Do |
|
Lecture 14 : Perbandingan Antara Orang dengan EI Tinggi dan Rendah |
|
Lecture 15 : Artikel: Kecerdasan Emosional 10 Hal yang Harus Diketahui |
|
Lecture 16 : Emotional Intelligent dalam Perkembangan Usia |
|
Lecture 17 : Langkah Meningkatkan Emotional Intelligent |
|
Lecture 18 : Artikel: Cara Mengontrol Emosi Marah |
|
Lecture 19 : Video: 10 Things Your Emotions are Trying to Tell You |
|
Lecture 20 : Lembar Belajar: Mengenali dan Mengelola Emosi Diri Sendiri |
|
Lecture 21 : Mengenali Emosi Orang Lain |
|
Lecture 22 : Artikel: Meningkatkan Kecerdasan Emosi |
|
Lecture 23 : Lembar Belajar: Mengenali dan Mengelola Emosi Orang Lain |
|
Lecture 24 : Kesadaran Diri |
|
Lecture 25 : Artikel: Pentingnya Kecerdasan Emosional dan Kesadaran Diri |
|
Lecture 26 : Pengaturan Diri |
|
Lecture 27 : Video: Self-Regulation Skills: Why They Are Fundamental |
|
Lecture 28 : Empati dan Perhatian |
|
Lecture 29 : Video: Simpati dan Empati |
|
Lecture 30 : EI dalam Membangun Relasi |
|
Lecture 31 : Artikel: Mengapa Kita Memerlukan Kecerdasan Emosional Dalam Pekerjaan |
|
Lecture 32 : Video: Kecerdasan Emosional (Daniel Goleman) |
: Quiz: Meningkatkan Kecerdasan Emosi di Tempat Kerja |
Lecture 1 : Melangkah dengan Kepribadian yang Adaptif |
|
Lecture 2 : Video: Kenapa Zona Nyaman Berbahaya |
|
Lecture 3 : Mempersiapkan Diri untuk Sebuah Perubahan |
|
Lecture 4 : Video: Berani Berubah Untuk Menjadi Luar Biasa |
|
Lecture 5 : Mengambil Langkah Baru |
|
Lecture 6 : Artikel: 4 Tips Perubahan untuk Meningkatkan Motivasi |
|
Lecture 7 : Lembar Belajar: Langkah Baru |
|
Lecture 8 : Mengembangkan Sikap Mau Belajar |
|
Lecture 9 : Pertumbuhan Membutuhkan Perubahan |
|
Lecture 10 : Tidak Berpuas Diri Dengan Prestasi Hari Ini |
|
Lecture 11 : Artikel: Menerapkan Grit di Tempat Kerja |
|
Lecture 12 : Tinggalkan Zona Aman |
|
Lecture 13 : Lembar Belajar - Refleksi Zona Nyaman |
|
Lecture 14 : Video: Zona Nyaman adalah Tempat Impianmu Akan Mati |
: Quiz: Tinggalkan Zona Aman dan Tetap Belajar |
Lecture 1 : Apa itu Motivasi? |
|
Lecture 2 : Keuntungan Memiliki Motivasi |
|
Lecture 3 : Ketahui Nilai yang Memotivasi Anda |
|
Lecture 4 : Lembar Belajar - Mengidentifikasi Nilai Kehidupan untuk Termotivasi |
|
Lecture 5 : Kebutuhan Dasar Motivasi: Dorongan |
|
Lecture 6 : Artikel: Cara Mempertahankan Motivasi Diri |
|
Lecture 7 : Lembar Belajar - Menyusun Tujuan yang SMART |
|
Lecture 8 : Kebutuhan Dasar Motivasi: Inisiatif |
|
Lecture 9 : Lembar Belajar - Mengatasi Gangguan dalam Pekerjaan |
|
Lecture 10 : Kebutuhan Dasar Motivasi: Komitmen |
|
Lecture 11 : Video: The Marshmallow Test |
|
Lecture 12 : Artikel: Cara Tetap Semangat dan Termotivasi seperti Pengusaha Sukses |
|
Lecture 13 : Lembar Belajar - Membuat Jadwal Bekerja |
|
Lecture 14 : Kebutuhan Dasar Motivasi: Optimisme |
|
Lecture 15 : Artikel: Cara Meningkatkan Motivasi Diri Setiap Hari |
|
Lecture 16 : Lembar Belajar - Memantau Progress Pekerjaan |
|
Lecture 17 : Manantang Diri Sendiri |
|
Lecture 18 : Artikel: Alasan Mengapa Motivasi Saja Tidak akan Cukup untuk Kesuksesan |
|
Lecture 19 : Video: Motivasi Fokus |
|
Lecture 20 : Artikel: Manfaat Kompetisi Kerja pada Otak, Motivasi, dan Produktivitas |
|
Lecture 21 : Memanfaatkan Pengaruh Sosial yang Positif |
|
Lecture 22 : Artikel: Penghambat Motivasi Kerja |
|
Lecture 23 : Menyegarkan Pikiran, Meredakan Kejenuhan |
|
Lecture 24 : Video: Pomodoro Technique |
|
Lecture 25 : Penghargaan Diri |
|
Lecture 26 : Artikel: Rahasia Memotivasi Diri untuk Sukses |
|
Lecture 27 : Lembar Belajar - Membuat Rencana Self-Reward |
|
Lecture 28 : Rangkuman dan Tindak Lanjut Manajer Pelayanan Bisnis dan Administrasi |
|
Lecture 29 : Form Tindak Lanjut Implementasi |
: Quiz: Tetap Termotivasi Menghadapi Tantangan |
: Final Test |
Latar Belakang Instruktur
Hyacintha Susanti, SE, MM
Semasa karirnya di PT Astra International Tbk selama belasan tahun, yang bersangkutan menjalankan peran sebagai internal konsultan, trainer senior dan penanggung jawab program-program pengembangan leadership di Astra Management Development Institute (AMDI) dan Corporate HR Astra. Bersertifikasi sebagai Corporate Coach dari Power Plus Executive Education (Australia), Talent Development International Certification dari SumTotal, Talent Management sertifikasi dari Watson Wyatt dan Executive Program - Leadership Development dari Centre for Creative Leadership (CCL). CCL merupakan satu-satunya yang masuk dalam Top 10 ranking for Executive Education programs di dunia 2002-2014 (Financial Times' annual survey of Executive Education). Kini Susan adalah Chief Learning Officer di Studilmu BusinessGrowth.
Susan adalah Certified Ericson Profesional Coach (berstandart ICF) dan Certified Think on Your Feet. Susan juga adalah certified facilitator program Extraordinary Leader dan Extraordinary Coach dari Zenger Folkman (Zenger Folkman is one of the top 20 training industry of the world 2016). Susan juga certified Master Trainer for WILEY's Everything DiSC®. Dengan latar belakang pendidikan Sarjana ekonomi Atmajaya, Jakarta dan Magister Management (jurusan SDM) dari Universitas Indonesia membuat komprehensif secara keilmuan namun mampu membumi dalam mengintegrasikan keseluruhan upaya pengembangan untuk mencapai hasil terbaik yang berkesinambungan.
Susan juga merupakan penulis buku Excellent Service, Coaching Practices, dan Coaching for Result yang diterbitkan Gramedia. Passionnya sebagai Coach dan People Developer membuatnya senantiasa aktif mencari dan menggali ilmu-ilmu terbaru untuk memperkaya ilmu yang disharingkannya di dalam dunia organisasi dan pendidikan.
