Membangun Ketangguhan bagi Manajer Pelayanan Bisnis dan Administrasi
×
 Bahasa Indonesia
 Membangun Ketangguhan bagi Manajer Pelayanan Bisnis dan Administrasi



Instructed by: Hyacintha Susanti, SE, MM

Tentang Kursus Ini

Setiap makhluk hidup akan mengalami naik turunnya kehidupan. Ada saat-saat di mana masalah tiba-tiba bermunculan silih berganti, tekanan pekerjaan menghadang, teman-teman seolah mengkhianati, meninggalnya orang yang kita cintai, dan percobaan-percobaan yang datang silih berganti tanpa informasi. Hal ini membawa beban pemikiran, emosi yang mendalam, dan perasaan ketidakpastian. Namun orang yang memiliki ketangguhan (resilience) akan bertahan sekalipun berada di dalam goncangan badai. Dia bukan sekadar menerima dan bertahan, namun bahkan ia dapat menunggangi badai yang dihadapi dan memanfaatkannya untuk dapat naik kelas dan menjadi lebih baik serta berhasil.

Seorang manajer pelayanan bisnis dan administrasi pasti memiliki banyak masalah dan tantangan di pekerjaannya yang terkait dengan berbagai bagian dalam perusahaan. Oleh karenanya, penting baginya untuk belajar menjadi lebih tangguh dalam mengatasi dan mengantisipasi semua tantangan yang ada. Pelatihan online ini akan membawa Anda untuk dapat menjadi lebih tangguh dalam menghadapi semua masalah dan tantangan hidup, serta memanfaatkannya untuk dapat naik kelas menjadi lebih berhasil lagi.

Adapun tujuan umum dari kursus online ini adalah peserta dapat mempraktikkan teknik pengembangan ketangguhan dalam menghadapi masalah dan tantangan sebagai manajer pelayanan bisnis dan administrasi, pada minimal 2 aspek.


APA PERSYARATAN MENGIKUTI KURSUS INI?

⠀⠀ Tidak ada


APA YANG SAYA DAPATKAN DARI KURSUS INI?
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan tugas-tugas manajer pelayanan bisnis dan administrasi
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan faktor-faktor yang membangun ketangguhan
  • ⠀⠀⠀Mempraktikkan minimal 2 aspek untuk membangun ketangguhan
  • ⠀⠀⠀Membuat perencanaan pengendalian stres sebagai manajer pelayanan bisnis dan administrasi
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan teknik meningkatkan kecerdasan emosi untuk menjadi lebih tangguh
  • ⠀⠀⠀Menunjukkan kemauan belajar dalam pekerjaannya sebagai manajer pelayanan bisnis dan administrasi
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan langkah-langkah awal untuk berani keluar dari zona nyaman
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan langkah-langkah untuk tetap termotivasi menghadapi tantangan
SIAPA YANG MENJADI TARGET AUDIENS KURSUS INI?
  • ⠀⠀⠀Manajer pelayanan bisnis dan administrasi
  • ⠀⠀⠀Calon manajer pelayanan bisnis dan administrasi
  • ⠀⠀⠀Pemimpin bidang pelayanan/administrasi yang hendak mengembangkan ketangguhan
  • ⠀⠀⠀Calon pimpinan bidang pelayanan/administrasi yang hendak mengembangkan ketangguhan

Kurikulum

Section 1 : Membangun Ketangguhan: Fondasi dan Emosi
Lecture 1 : Pengantar: Membangun Ketangguhan Manajer Pelayanan Bisnis dan Administrasi
00:02:35
Lecture 2 : Lembar Belajar: Kuesioner Ketangguhan [Soal]
Lecture 3 : Lembar Penilaian: Kuesioner Ketangguhan [Jawaban]
Lecture 4 : Apa yang Dimaksud Ketangguhan?
00:04:53
Lecture 5 : Video: Apa itu Ketangguhan?
Lecture 6 : Mengapa Perlu Memiliki Kemampuan Tangguh?
00:04:11
Lecture 7 : Artikel: Artikel: Memiliki Ketangguhan Hidup (Resiliensi)
Lecture 8 : Sikap Seorang yang Tangguh
00:02:45
Lecture 9 : Kisah Hidup Seorang yang Tidak Tangguh
00:05:29
Lecture 10 : Nilai Inti Sebagai Pilar Utama
00:04:27
Lecture 11 : Lembar Belajar: Menjalani Nilai-Nilai Inti
Lecture 12 : Menguatkan Mental untuk Tangguh
00:04:13
Lecture 13 : Artikel: Optimisme, Melihat Hal Baik di Berbagai Kendala
Lecture 14 : Pikiran Negatif dan Pengaruhnya
00:04:09
Lecture 15 : Artikel: Pikiran Positif dan Tingkat Stres
Lecture 16 : Video: Bagaimana Mengubah Pikiran Negatif?
Lecture 17 : Video: Jangan Langsung Berpikir Negatif
Lecture 18 : Lembar Belajar: Mengantisipasi Jebakan Pemikiran
Lecture 19 : Video: Heli dan Cida : Bersyukur
Lecture 20 : Lembar Belajar: Gratitude List Examples
Lecture 21 : Harga Diri dan Keyakinan Diri
00:03:55
Lecture 22 : Video: What is the Value of Your Life?
Lecture 23 : Mengatur Stres untuk Tangguh
00:04:51
Lecture 24 : Video: Motivasi Hidup
Lecture 25 : Stres dan Fenomena Interpersonal
00:03:17
Lecture 26 : Artikel: Meningkatkan Toleransi Terhadap Stres
Lecture 27 : Mengembangkan Emosi untuk Tangguh
00:03:04
Lecture 28 : Video: Alfred and Shadow (a short story about emotions)
Lecture 29 : Emosi Positif dan Emosi Negatif
00:03:01
Lecture 30 : Video: Emosi dan Ego Bisa Menghancurkan
Lecture 31 : Lembar Belajar: Mengelola Emosi
Lecture 32 : Menamai Emosi
00:02:57
: Quiz: Membangun Ketangguhan: Fondasi dan Emosi
Section 2 : Membangun Ketangguhan: Fisik dan Relasi
Lecture 1 : Menyegarkan Fisik untuk Tangguh
00:03:48
Lecture 2 : Artikel: Cara Meningkatkan Kualitas Tidur
Lecture 3 : Video: Keterampilan Ketahanan: Domain Fisik
Lecture 4 : Mempertahankan Tekad untuk Membangun Ketangguhan Fisik
00:05:02
Lecture 5 : Artikel: 4 Aktivitas Fisik yang Bisa Dilakukan di Luar Jam Kantor
Lecture 6 : Lembar Belajar: Menyegarkan Fisik
Lecture 7 : Membangun Relasi untuk Tangguh
00:02:52
Lecture 8 : Artikel: Pertemanan adalah Hal yang Bermanfaat di Tempat Kerja
Lecture 9 : Video: Social Connection
Lecture 10 : Video: Manfaat Memiliki Sahabat di Kantor
Lecture 11 : Lembar Belajar: Bangun Relasi
Lecture 12 : Membangun Relasi dalam Kelompok
00:03:10
Lecture 13 : Video: Building Social Connections
Lecture 14 : Studi Kasus Jane: Ketangguhan dalam Hubungan Sosial
00:05:18
Lecture 15 : Artikel: Inisiatif
Lecture 16 : Video: Resilience in the Workplace (animation)
Lecture 17 : Lembar Belajar: Saling Mendukung
Lecture 18 : Studi Kasus Steve: Hidup ini Berat
00:04:18
Lecture 19 : Artikel: Tujuan Hidup vs Kenyataan Hidup
Lecture 20 : Video: Menjadi Orang yang Tangguh dan Gigih
Lecture 21 : Tips Praktis untuk Menjadi Tangguh
00:04:09
Lecture 22 : Artikel: Fokus Pada Diri Sendiri
Lecture 23 : Video: Arang dan Berlian
Lecture 24 : Lembar Belajar: Menjadi Lebih Tangguh
: Quiz: Membangun Ketangguhan: Fisik dan Relasi
Section 3 : Stres dan Pengendaliannya bagi Manager Pelayanan Bsnis dan Administrasi
Lecture 1 : Memahami Stres dalam Pekerjaan Manager Pelayanan Bisnis & Administrasi
00:05:14
Lecture 2 : Artikel: 7 Cara Mengubah Stres Akut Menjadi Motivator Sukses
Lecture 3 : Video: Bagaimana Stress yang Berlebihan dapat Mempengaruhi Kesehatan Anda
Lecture 4 : Menciptakan Gaya Hidup yang Mengurangi Stres
00:09:40
Lecture 5 : Video: 5 Hal Simple untuk Memulai Hidup Sehat
Lecture 6 : Lembar Belajar: Perencanaan Makanan
Lecture 7 : Mengubah Situasi untuk Meminimalisir Stres
00:06:08
Lecture 8 : Artikel: 5 Cara Mengelola Stres di Tempat Kerja
Lecture 9 : Menghindari atau Menerima Situasi untuk Meminimalisir Stres
00:07:37
Lecture 10 : Lembar Belajar: Pendekatan 3M
Lecture 11 : Relaksasi Fisik
00:07:13
Lecture 12 : Artikel: 4 Cara Menghilangkan Stres dengan Terapi EFT
Lecture 13 : Video: Pemanasan Kardio Sebelum Olahraga (Olahraga di Rumah)
Lecture 14 : Video: 5 Cara Mengatasi Stres
Lecture 15 : Relaksasi Lingkungan
00:07:26
Lecture 16 : Artikel: Cara Menghilangkan Stres secara Sehat dan Tidak Sehat
Lecture 17 : Mengatasi Kejadian Besar yang Dapat Membuat Stres
00:06:09
Lecture 18 : Artikel: Komunikasi dalam Manajemen Stres
Lecture 19 : Video: Menjaga Kesehatan Mental,Manajemen Stress, dan Pergi ke Psikolog
Lecture 20 : Lembar Belajar: Lingkungan pendukung
Lecture 21 : Membuat Perencanaan Manajemen Stres
00:06:12
: Quiz: Stres dan Pengendaliannya bagi Manager Pelayanan Bsnis dan Administrasi
Section 4 : Meningkatkan Kecerdasan Emosi di Tempat Kerja
Lecture 1 : Perbedaan EI dengan IQ
00:03:34
Lecture 2 : Artikel: Apa Itu Kecerdasan Emosional
Lecture 3 : Video: Mengenal Kecerdasan Emosi (Animasi)
Lecture 4 : Mengenali Karakter dan Keterampilan Emotional Intelligence [Soal]
Lecture 5 : Mengenali Karakter dan Keterampilan Emotional Intelligence [Jawaban]
Lecture 6 : Manfaat EI dalam Kesuksesan Hidup
00:04:23
Lecture 7 : Artikel: 3 Alasan Mengapa Millennial Fokus Pada Kecerdasan Emosional
Lecture 8 : EI dalam Kehidupan
00:04:17
Lecture 9 : Ciri-ciri Orang dengan EI yang Tinggi
00:07:22
Lecture 10 : Artikel: 18 Tanda Anda Memiliki Kecerdasan Emosional
Lecture 11 : Video: Tanda Kecerdasan Emosional
Lecture 12 : Ciri-ciri Orang dengan EI yang Rendah
00:02:54
Lecture 13 : Video: 4 Things Emotionally Intelligent People Do Not Do
Lecture 14 : Perbandingan Antara Orang dengan EI Tinggi dan Rendah
00:04:21
Lecture 15 : Artikel: Kecerdasan Emosional 10 Hal yang Harus Diketahui
Lecture 16 : Emotional Intelligent dalam Perkembangan Usia
00:02:15
Lecture 17 : Langkah Meningkatkan Emotional Intelligent
00:04:03
Lecture 18 : Artikel: Cara Mengontrol Emosi Marah
Lecture 19 : Video: 10 Things Your Emotions are Trying to Tell You
Lecture 20 : Lembar Belajar: Mengenali dan Mengelola Emosi Diri Sendiri
Lecture 21 : Mengenali Emosi Orang Lain
00:03:04
Lecture 22 : Artikel: Meningkatkan Kecerdasan Emosi
Lecture 23 : Lembar Belajar: Mengenali dan Mengelola Emosi Orang Lain
Lecture 24 : Kesadaran Diri
00:03:07
Lecture 25 : Artikel: Pentingnya Kecerdasan Emosional dan Kesadaran Diri
Lecture 26 : Pengaturan Diri
00:02:46
Lecture 27 : Video: Self-Regulation Skills: Why They Are Fundamental
Lecture 28 : Empati dan Perhatian
00:02:23
Lecture 29 : Video: Simpati dan Empati
Lecture 30 : EI dalam Membangun Relasi
00:06:25
Lecture 31 : Artikel: Mengapa Kita Memerlukan Kecerdasan Emosional Dalam Pekerjaan
Lecture 32 : Video: Kecerdasan Emosional (Daniel Goleman)
: Quiz: Meningkatkan Kecerdasan Emosi di Tempat Kerja
Section 5 : Tinggalkan Zona Aman dan Tetap Belajar
Lecture 1 : Melangkah dengan Kepribadian yang Adaptif
00:05:20
Lecture 2 : Video: Kenapa Zona Nyaman Berbahaya
Lecture 3 : Mempersiapkan Diri untuk Sebuah Perubahan
00:04:11
Lecture 4 : Video: Berani Berubah Untuk Menjadi Luar Biasa
Lecture 5 : Mengambil Langkah Baru
00:03:40
Lecture 6 : Artikel: 4 Tips Perubahan untuk Meningkatkan Motivasi
Lecture 7 : Lembar Belajar: Langkah Baru
Lecture 8 : Mengembangkan Sikap Mau Belajar
00:04:03
Lecture 9 : Pertumbuhan Membutuhkan Perubahan
00:04:17
Lecture 10 : Tidak Berpuas Diri Dengan Prestasi Hari Ini
00:04:03
Lecture 11 : Artikel: Menerapkan Grit di Tempat Kerja
Lecture 12 : Tinggalkan Zona Aman
00:03:49
Lecture 13 : Lembar Belajar - Refleksi Zona Nyaman
Lecture 14 : Video: Zona Nyaman adalah Tempat Impianmu Akan Mati
: Quiz: Tinggalkan Zona Aman dan Tetap Belajar
Section 6 : Tetap Termotivasi Menghadapi Tantangan
Lecture 1 : Apa itu Motivasi?
00:04:13
Lecture 2 : Keuntungan Memiliki Motivasi
00:04:09
Lecture 3 : Ketahui Nilai yang Memotivasi Anda
00:05:15
Lecture 4 : Lembar Belajar - Mengidentifikasi Nilai Kehidupan untuk Termotivasi
Lecture 5 : Kebutuhan Dasar Motivasi: Dorongan
00:05:52
Lecture 6 : Artikel: Cara Mempertahankan Motivasi Diri
Lecture 7 : Lembar Belajar - Menyusun Tujuan yang SMART
Lecture 8 : Kebutuhan Dasar Motivasi: Inisiatif
00:04:54
Lecture 9 : Lembar Belajar - Mengatasi Gangguan dalam Pekerjaan
Lecture 10 : Kebutuhan Dasar Motivasi: Komitmen
00:05:25
Lecture 11 : Video: The Marshmallow Test
Lecture 12 : Artikel: Cara Tetap Semangat dan Termotivasi seperti Pengusaha Sukses
Lecture 13 : Lembar Belajar - Membuat Jadwal Bekerja
Lecture 14 : Kebutuhan Dasar Motivasi: Optimisme
00:04:03
Lecture 15 : Artikel: Cara Meningkatkan Motivasi Diri Setiap Hari
Lecture 16 : Lembar Belajar - Memantau Progress Pekerjaan
Lecture 17 : Manantang Diri Sendiri
00:03:39
Lecture 18 : Artikel: Alasan Mengapa Motivasi Saja Tidak akan Cukup untuk Kesuksesan
Lecture 19 : Video: Motivasi Fokus
Lecture 20 : Artikel: Manfaat Kompetisi Kerja pada Otak, Motivasi, dan Produktivitas
Lecture 21 : Memanfaatkan Pengaruh Sosial yang Positif
00:04:42
Lecture 22 : Artikel: Penghambat Motivasi Kerja
Lecture 23 : Menyegarkan Pikiran, Meredakan Kejenuhan
00:04:10
Lecture 24 : Video: Pomodoro Technique
Lecture 25 : Penghargaan Diri
00:02:52
Lecture 26 : Artikel: Rahasia Memotivasi Diri untuk Sukses
Lecture 27 : Lembar Belajar - Membuat Rencana Self-Reward
Lecture 28 : Rangkuman dan Tindak Lanjut Manajer Pelayanan Bisnis dan Administrasi
00:02:32
Lecture 29 : Form Tindak Lanjut Implementasi
: Quiz: Tetap Termotivasi Menghadapi Tantangan
Section 7 : Final Test
: Final Test

Latar Belakang Instruktur

Studilmu Instructor

Hyacintha Susanti, SE, MM

Semasa karirnya di PT Astra International Tbk selama belasan tahun, yang bersangkutan menjalankan peran sebagai internal konsultan, trainer senior dan penanggung jawab program-program pengembangan leadership di Astra Management Development Institute (AMDI) dan Corporate HR Astra. Bersertifikasi sebagai Corporate Coach dari Power Plus Executive Education (Australia), Talent Development International Certification dari SumTotal, Talent Management sertifikasi dari Watson Wyatt dan Executive Program - Leadership Development dari Centre for Creative Leadership (CCL). CCL merupakan satu-satunya yang masuk dalam Top 10 ranking for Executive Education programs di dunia 2002-2014 (Financial Times' annual survey of Executive Education). Kini Susan adalah Chief Learning Officer di Studilmu BusinessGrowth.

Susan adalah Certified Ericson Profesional Coach (berstandart ICF) dan Certified Think on Your Feet. Susan juga adalah certified facilitator program Extraordinary Leader dan Extraordinary Coach dari Zenger Folkman (Zenger Folkman is one of the top 20 training industry of the world 2016). Susan juga certified Master Trainer for WILEY's Everything DiSC®. Dengan latar belakang pendidikan Sarjana ekonomi Atmajaya, Jakarta dan Magister Management (jurusan SDM) dari Universitas Indonesia membuat komprehensif secara keilmuan namun mampu membumi dalam mengintegrasikan keseluruhan upaya pengembangan untuk mencapai hasil terbaik yang berkesinambungan.

Susan juga merupakan penulis buku Excellent Service, Coaching Practices, dan Coaching for Result yang diterbitkan Gramedia. Passionnya sebagai Coach dan People Developer membuatnya senantiasa aktif mencari dan menggali ilmu-ilmu terbaru untuk memperkaya ilmu yang disharingkannya di dalam dunia organisasi dan pendidikan.

REKOMENDASI KURSUS