Mengembangkan Kemampuan Persuasi bagi Manajer Jasa Keuangan dan Asuransi
×
 Bahasa Indonesia
 Mengembangkan Kemampuan Persuasi bagi Manajer Jasa Keuangan dan Asuransi



Instructed by: Hyacintha Susanti, SE, MM

Tentang Kursus Ini

Berdasarkan informasi yang termuat dalam IndOTaSk, manajer jasa keuangan dan asuransi adalah salah satu posisi yang termasuk dalam kategori bright, artinya pekerjaan yang permintaan pekerjaannya tinggi dan memiliki pertumbuhan yang tinggi. Posisi ini juga termasuk dalam top 50 pekerjaan yang paling diminati perusahan. Karena itu penting sekali untuk posisi manajer keuangan dan asuransi mendapatkan prioritas dalam pengembangan.

Sebagai seorang manajer jasa keuangan dan asuransi, seorang pemimpin di tempat kerjanya, kemampuan memengaruhi atau memersuasi ini dipraktikkan bukan saja untuk memengaruhi nasabah atau pelanggan, melainkan juga untuk memengaruhi anggota timnya. Dalam lingkungan pekerjaan, memiliki pengaruh adalah tentang mendapatkan 'dukungan' sejati dari rekan, klien, anak buah, dan atasan untuk keputusan bisnis atau tujuan untuk masa depan. Bukan karena takut. Bukan karena terpaksa. Memersuasi orang lain artinya yang bersangkutan melakukan suatu hal karena keinginan yang muncul di dalam dirinya sendiri. Keterampilan ini pasti diperlukan seorang manajer, apalagi manajer yang bergerak melayani pelanggan, seperti posisi manajer jasa keuangan dan asuransi ini.  Di dalam IndOTaSk, dikatakan juga bahwa kemampuan persuasi adalah kemampuan yang paling dibutuhkan bagi posisi manajer jasa keuangan dan asuransi.

Adapun tujuan umum dari kelas online ini adalah peserta dapat melakukan persuasi untuk memengaruhi nasabah/pelanggan, anak buah, dan orang lain yang diperlukan sesuai tugasnya sebagai manajer jasa keuangan dan asuransi.


APA PERSYARATAN MENGIKUTI KURSUS INI?

⠀⠀ Tidak ada.


APA YANG SAYA DAPATKAN DARI KURSUS INI?
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan tugas-tugas manajer jasa keuangan dan asuransi
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan pentingnya kemampuan persuasi bagi manajer jasa keuangan dan asuransi
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan 4 aspek menjadi pribadi yang dapat dipercaya
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan teknik mencari prospek dan membangun jaringan pemasaran secara proaktif
  • ⠀⠀⠀Mempraktikkan minimal 2 teknik memersuasi orang lain
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan teknik negosiasi yang berhasil
  • ⠀⠀⠀Mendengarkan pelanggan dengan empati ketika melakukan persuasi
  • ⠀⠀⠀Mempraktikkan 2 tips memersuasi pelanggan untuk menghasilkan penutupan penjualan
SIAPA YANG MENJADI TARGET AUDIENS KURSUS INI?
  • ⠀⠀⠀Manajer jasa keuangan dan asuransi
  • ⠀⠀⠀Calon manajer jasa keuangan dan asuransi
  • ⠀⠀⠀Semua orang yang hendak mengembangkan kemampuan persuasi di bidang penjualan
  • ⠀⠀⠀Tingkat Pendidikan: minimal SMA/SMK/yang setara

Kurikulum

Section 1 : Dapat Dipercaya Sebelum dapat Memersuasi (Building Trust)
Lecture 1 : Persuasi & Tanggung Jawab Manajer Jasa Keuangan dan Asuransi
00:07:19
Lecture 2 : Mengapa Perlu Menjadi Dapat Dipercaya?
00:04:53
Lecture 3 : Video: Negative Consequences of Low Trust at Work I Ken Blanchard Companies
Lecture 4 : ABCD dalam Membangun Kepercayaan
00:03:13
Lecture 5 : Lembar Belajar: Kuesioner Trust [Soal]
Lecture 6 : Lembar Belajar: Kuesioner Trust [Jawaban]
Lecture 7 : ABLE: Kemampuan Kita untuk Melakukan Sesuatu
00:07:51
Lecture 8 : Lembar Belajar: Waktu Refleksi ABLE
Lecture 9 : BELIEVABLE: Integritas yang Mendasari Perlakuan Kita kepada Orang Lain
00:05:46
Lecture 10 : Artikel: 4 Cara Membangun Kepercayaan yang Hilang di Lingkungan Kerja
Lecture 11 : Video: Building Trust
Lecture 12 : CONNECTED: Rasa Peduli/Care Kepada Orang Lain
00:06:38
Lecture 13 : Video: How to Build Trust at Work (and Finally Get your Boss to Trust You!)
Lecture 14 : Lembar Belajar: Waktu Refleksi CONNECTED
Lecture 15 : DEPENDABLE: Mempertahankan Keandalan Anda
00:07:32
Lecture 16 : Video: Keys to Success: Are You Dependable? Dr. Temeca Richardson
Lecture 17 : Menjadi Dipercaya Dalam 30 Menit
00:08:47
Lecture 18 : Video: 10 Things That Destroy A First Impression Immediately
Lecture 19 : Lembar Belajar: Pilihan Kata
Lecture 20 : Contoh Kasus Membangun Kepercayaan
00:05:55
Lecture 21 : Video: 5 Steps to Achieve Trust Within a Team
Lecture 22 : Membangun Kepercayaan Dalam Keseharian
00:03:21
Lecture 23 : Video: 8 Steps for Building Trust in Business [Tips untuk Leader dan Pengusaha]
: Quiz: Dapat Dipercaya Sebelum dapat Memersuasi (Building Trust)
Section 2 : Mencari Prospek dan Membangun Jaringan untuk Dapat Memersuasi
Lecture 1 : Mencari Prospek dan Membangun Jaringan sebagai Manajer Jasa Keuangan dan Asuran
00:02:34
Lecture 2 : Mencari Prospek untuk Memersuasi Penjualan
00:06:02
Lecture 3 : Langkah-langkah Mencari Prospek
00:08:59
Lecture 4 : Membuat Janji Bertemu Calon Prospek
00:03:09
Lecture 5 : Lembar Belajar: Pencatatan Prospek
Lecture 6 : Membangun Jaringan Relasi Untuk Persuasi
00:07:15
Lecture 7 : Artikel: 3 Cara Membangun Koneksi
Lecture 8 : Rangkuman Prospecting & Networking
00:05:30
Lecture 9 : Artikel: 6 Skills Untuk Menjadi Marketing Sukses
Lecture 10 : Artikel: 4 Cara Meraih Kesuksesan di Bidang Penjualan
: Quiz: Mencari Prospek dan Membangun Jaringan untuk Dapat Memersuasi
Section 3 : Teknik-Teknik Persuasi untuk Memengaruhi Orang Lain
Lecture 1 : Memersuasi Orang Lain dalam Kehidupan
00:05:24
Lecture 2 : Video: The Power of Persuasion with Robert Cialdini
Lecture 3 : Artikel: Mahatma Gandhi: Cara Memengaruhi Orang Lain
Lecture 4 : Prinsip-Prinsip Memersuasi Orang Lain
00:09:23
Lecture 5 : Video: 3 Surprising Steps To Influence Anyone
Lecture 6 : Artikel: Menjadi Seseorang yang Berpengaruh dan Dihormati
Lecture 7 : Reciprocity (Timbal Balik)
00:06:09
Lecture 8 : Lembar Belajar: Form Aplikasi Timbal Balik
Lecture 9 : Liking (Disukai)
00:02:46
Lecture 10 : Artikel: 3 Cara Mendapatkan Teman Banyak dan Memengaruhi Orang Lain
Lecture 11 : Social Proof (Bukti Sosial)
00:04:10
Lecture 12 : Lembar Belajar: Form Aplikasi Social Proof
Lecture 13 : Teknik Kontras
00:04:08
Lecture 14 : Teknik Komitmen dan Konsistensi
00:06:33
Lecture 15 : Teknik Meminta Bantuan, Pendapat, atau Nasihat
00:04:23
Lecture 16 : Video: 6 Phrases that Instantly Persuade People
Lecture 17 : Teknik Otoritas
00:04:45
Lecture 18 : Lembar Belajar: Form Otoritas
Lecture 19 : Kaitkan dengan Tujuan
00:02:25
Lecture 20 : Kelangkaan
00:04:30
Lecture 21 : Video: Science of Persuasion
Lecture 22 : Artikel: Cara Memengaruhi Orang Lain
Lecture 23 : Lembar Belajar: Rencana Komunikasi Persuasif
Lecture 24 : Kekuatan Ucapan Terima Kasih dalam Memersuasi
00:02:06
: Quiz: Teknik-Teknik Persuasi untuk Memengaruhi Orang Lain
Section 4 : Memengaruhi Orang Lain Dalam Negosiasi - Enhancing Your Negotiation Skills
Lecture 1 : Persuasi Tingkat Lanjut: Negosiasi
00:02:10
Lecture 2 : Artikel: Negosiasi
Lecture 3 : Sebelum Negosiasi Dilakukan
00:06:47
Lecture 4 : Lembar Belajar: Persiapan Negosiasi
Lecture 5 : Teknik Negosiasi: Low & High Ball
00:07:23
Lecture 6 : Artikel: Trik 1 Menit untuk Negosiasi yang Lebih Baik
Lecture 7 : Teknik Negosiasi: Bogey, Kontras, & Framing
00:09:50
Lecture 8 : Teknik Negosiasi: Persediaan Terbatas & Nibble
00:06:54
Lecture 9 : Lembar Belajar: Perencanaan Negosiasi
Lecture 10 : Negosiasi Melalui Telepon
00:07:21
Lecture 11 : Negosiasi Melalui Email
00:07:45
Lecture 12 : Membaca Bahasa Tubuh dalam Persuasi Negosiasi
00:06:05
Lecture 13 : Artikel: Cara Bernegosiasi yang Baik
Lecture 14 : Artikel: 4 Cara Negosiasi yang Efektif
Lecture 15 : Artikel: 7 Hal Dari Ilmu Psikologi Untuk Menyusun Strategi Negosiasi
Lecture 16 : Artikel: 10 Taktik Negosiasi Seperti Seorang Pemimpin
Lecture 17 : Tips Negosiasi
00:05:06
Lecture 18 : Video: Rahasia Sukses Negosiasi
Lecture 19 : Studi Kasus: Negosiasi Buruk
00:05:53
Lecture 20 : Studi Kasus: Negosiasi Baik
00:06:31
Lecture 21 : Lembar Belajar: Dos and Donts Reflection
: Quiz: Memersuasi Orang Lain Dalam Negosiasi
Section 5 : Memengaruhi Pelanggan Sampai Penutupan Penjualan - The Power of Closing Techniqu
Lecture 1 : Kekuatan Memersuasi dalam Penutupan Penjualan
00:02:39
Lecture 2 : Memanfaatkan Peluang untuk Penutupan Penjualan
00:06:05
Lecture 3 : Tips Sukses Menutup Penjualan
00:05:40
Lecture 4 : Kegagalan dalam Menutup Penjualan
00:07:30
Lecture 5 : Artikel: 4 Strategi Pengambilan Keputusan Emosional dalam Pemasaran
Lecture 6 : Menutup Penjualan dengan Berhasil
00:10:21
Lecture 7 : Lembar Belajar: Penutupan Penjualan
Lecture 8 : Artikel: Komunikasi Penjualan yang Efektif
Lecture 9 : Rangkuman Penutupan Penjualan
00:04:57
Lecture 10 : Penutup & Tindak Lanjut Manajer Jasa Keuangan & Asuransi
00:04:19
Lecture 11 : Form Tindak Lanjut Implementasi
: Quiz: Memersuasi Pelanggan ke Penutupan Penjualan
Section 6 : Final Test
: Final Test

Latar Belakang Instruktur

Studilmu Instructor

Hyacintha Susanti, SE, MM

Semasa karirnya di PT Astra International Tbk selama belasan tahun, yang bersangkutan menjalankan peran sebagai internal konsultan, trainer senior dan penanggung jawab program-program pengembangan leadership di Astra Management Development Institute (AMDI) dan Corporate HR Astra. Bersertifikasi sebagai Corporate Coach dari Power Plus Executive Education (Australia), Talent Development International Certification dari SumTotal, Talent Management sertifikasi dari Watson Wyatt dan Executive Program - Leadership Development dari Centre for Creative Leadership (CCL). CCL merupakan satu-satunya yang masuk dalam Top 10 ranking for Executive Education programs di dunia 2002-2014 (Financial Times' annual survey of Executive Education). Kini Susan adalah Chief Learning Officer di Studilmu BusinessGrowth.

Susan adalah Certified Ericson Profesional Coach (berstandart ICF) dan Certified Think on Your Feet. Susan juga adalah certified facilitator program Extraordinary Leader dan Extraordinary Coach dari Zenger Folkman (Zenger Folkman is one of the top 20 training industry of the world 2016). Susan juga certified Master Trainer for WILEY's Everything DiSC®. Dengan latar belakang pendidikan Sarjana ekonomi Atmajaya, Jakarta dan Magister Management (jurusan SDM) dari Universitas Indonesia membuat komprehensif secara keilmuan namun mampu membumi dalam mengintegrasikan keseluruhan upaya pengembangan untuk mencapai hasil terbaik yang berkesinambungan.

Susan juga merupakan penulis buku Excellent Service, Coaching Practices, dan Coaching for Result yang diterbitkan Gramedia. Passionnya sebagai Coach dan People Developer membuatnya senantiasa aktif mencari dan menggali ilmu-ilmu terbaru untuk memperkaya ilmu yang disharingkannya di dalam dunia organisasi dan pendidikan.

REKOMENDASI KURSUS