Meningkatkan Keahlian Pemecahan Masalah Kompleks bagi Tenaga Perkantoran Umum
×
 Bahasa Indonesia
 Meningkatkan Keahlian Pemecahan Masalah Kompleks bagi Tenaga Perkantoran Umum



Instructed by: Alberto Christopher, S.T.

Tentang Kursus Ini

Sebagai tenaga perkantoran umum, akan ada banyak tugas yang perlu dilakukan. Salah satu di antaranya adalah mengelola masalah sarana perkantoran. Anda akan perlu keterampilan pemecahan masalah kompleks dalam menyelesaikan permasalahan sarana perkantoran yang muncul ini agar bisa diselesaikan dengan baik. Begitu pula dengan permasalahan administratif lainnya. Dengan demikian, keterampilan pemecahan masalah akan sangat penting dimiliki oleh tenaga perkantoran umum.

Berdasarkan data The Future of Jobs Report yang dilansir oleh World Economic Forum pada tahun 2020, kemampuan pemecahan masalah menempati urutan kedua sebagai keterampilan yang penting untuk dimiliki oleh tenaga kerja. Selain itu, menurut Indonesia's Occupational Tasks and Skills, atau yang biasa disebut sebagai IndoTask, pada tahun 2020, keterampilan pemecahan masalah merupakan salah satu keterampilan yang sangat penting dimiliki oleh tenaga perkantoran umum. Melalui pelatihan online ini, Anda akan belajar bagaimana mengembangkan keterampilan pemecahan masalah kompleks untuk menyelesaikan permasalahan di tempat kerja sebagai tenaga perkantoran umum.

Adapun tujuan umum dari pelatihan online ini adalah peserta dapat mengembangkan keterampilan pemecahan masalah kompleks dalam menyelesaikan setiap permasalahan di tempat kerjanya sebagai tenaga perkantoran umum.


APA PERSYARATAN MENGIKUTI KURSUS INI?

⠀⠀ Tidak ada.


APA YANG SAYA DAPATKAN DARI KURSUS INI?
  • ⠀⠀⠀Menyebutkan deskripsi kerja tenaga perkantoran umum
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan keterampilan yang perlu dimiliki oleh tenaga perkantoran umum
  • ⠀⠀⠀Memeriksa dokumen administrasi dengan teliti
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan teknik 5R untuk pengelolaan sarana perkantoran
  • ⠀⠀⠀Melakukan pencatatan masalah sarana perkantoran yang terjadi dengan tekun
  • ⠀⠀⠀Mengidentifikasi masalah yang timbul karena adanya penyimpangan standar kualitas di tempat kerja
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan beberapa teknik berpikir analitis
  • ⠀⠀⠀Menggunakan teknik SWOT Analysis untuk memecahkan masalah di tempat kerja
  • ⠀⠀⠀Melakukan pengambilan keputusan pemilihan solusi dengan Decision Matrix Analysis
  • ⠀⠀⠀Membuat tabel implementasi solusi dalam upaya memecahkan masalah di tempat kerja
SIAPA YANG MENJADI TARGET AUDIENS KURSUS INI?
  • ⠀⠀⠀Tenaga perkantoran umum dari berbagai kalangan industri
  • ⠀⠀⠀Setiap orang yang ingin meningkatkan keahlian pemecahan masalah kompleks di dalam pekerjaannya
  • ⠀⠀⠀Tingkat Pendidikan: minimal SMA/SMK/yang setara

Kurikulum

Section 1 : Mengenal Profesi Tenaga Perkantoran Umum
Lecture 1 : Sekilas Tentang Profesi Tenaga Perkantoran Umum
00:03:03
Lecture 2 : Tanggung Jawab Tenaga Perkantoran Umum
00:04:17
Lecture 3 : Video: Tugas Staff Administrasi
Lecture 4 : Sikap Kerja Tenaga Perkantoran Umum yang Perlu Dikembangkan
00:05:48
Lecture 5 : Lembar Belajar: Studi Kasus 1 Tenaga Perkantoran Umum
Lecture 6 : Studi Kasus Tenaga Perkantoran Umum [Bagian 1]
00:03:55
Lecture 7 : Lembar Belajar: Studi Kasus 2 Tenaga Perkantoran Umum
Lecture 8 : Studi Kasus Tenaga Perkantoran Umum [Bagian 2]
00:03:30
Lecture 9 : Lembar Belajar: Mengembangkan Sikap Kerja Tenaga Perkantoran Umum yang Sukses
: Quiz: Mengenal Profesi Tenaga Perkantoran Umum
Section 2 : Keterampilan Dasar yang Perlu Dimiliki oleh Tenaga Perkantoran Umum
Lecture 1 : Keterampilan Mengelola Data
00:07:51
Lecture 2 : Video: Cara Mengatur Folder dan File di Komputer
Lecture 3 : Video: Pemberkasan Arsip Aktif
Lecture 4 : Keterampilan Mengingat dan Mencatat
00:06:15
Lecture 5 : Lembar Belajar: Mencatat dengan Metode Cornell Note Taking
Lecture 6 : Keterampilan Korespondensi
00:06:44
Lecture 7 : Artikel: Etika Penulisan Email di Tempat Kerja
Lecture 8 : Keterampilan Membuat Surat Resmi
00:05:11
Lecture 9 : Video: Membuat Kop Surat Resmi dengan Logo pada Microsoft Word
Lecture 10 : Lembar Belajar: Membuat Surat Resmi
Lecture 11 : Keterampilan Berkomunikasi Melalui Telepon
00:06:10
Lecture 12 : Lembar Belajar: Naskah Menerima Telepon
Lecture 13 : Keterampilan Memeriksa Dokumen
Lecture 14 : Lembar Belajar: Memeriksa Dokumen
: Quiz: Keterampilan Dasar yang Perlu Dimiliki oleh Tenaga Perkantoran Umum
Section 3 : Keterampilan Menggunakan Komputer untuk Tenaga Perkantoran Umum
Lecture 1 : Keterampilan Menggunakan Komputer (Microsoft Word)
00:05:58
Lecture 2 : Video: Membuat Paragraf yang Rapi
Lecture 3 : Lembar Belajar: Merapikan Paragraf dalam Microsoft Word
Lecture 4 : Keterampilan Menggunakan Komputer (Microsoft Excel)
00:08:42
Lecture 5 : Video: Useful Excel Shortcuts
Lecture 6 : Jenis-Jenis Functions pada Microsoft Excel (Numeric Functions)
00:05:18
Lecture 7 : Video: Membuat Pivot Table
Lecture 8 : Lembar Belajar: Menggunakan Numeric Functions
Lecture 9 : Jenis-Jenis Functions pada Microsoft Excel (Text Function)
00:08:34
Lecture 10 : Lembar Belajar: Menggunakan Text Functions
: Keterampilan Menggunakan Komputer untuk Tenaga Perkantoran Umum
Section 4 : Mengelola Sarana Perkantoran dalam Tugas Tenaga Perkantoran Umum
Lecture 1 : Mengelola Sarana Perkantoran
00:03:20
Lecture 2 : Video: Budaya Kerja 5R
Lecture 3 : Penggunaan Printer dan Scanner
00:04:57
Lecture 4 : Lembar Belajar: Mencatat Masalah Sarana Perkantoran
Lecture 5 : Pengantar Prinsip 5R
00:04:37
Lecture 6 : Pengenalan dan Latar Belakang Prinsip 5R
00:07:20
Lecture 7 : Video: Tips dan Metode 5R
Lecture 8 : Manfaat Penerapan 5R di Lingkungan Kerja
00:06:32
Lecture 9 : Penerapan 5R: Ringkas (Seiri)
00:05:10
Lecture 10 : Lembar Belajar: Dokumentasi Ringkas
Lecture 11 : Lembar Belajar: Red Tag
Lecture 12 : Penerapan 5R: Rapi (Seiton)
00:06:10
Lecture 13 : Lembar Belajar: Dokumentasi Rapi
Lecture 14 : Penerapan 5R: Resik (Seiso)
00:05:18
Lecture 15 : Artikel: Cara Meningkatkan Kesehatan di Lingkungan Kerja
Lecture 16 : Lembar Belajar: Dokumentasi Resik
Lecture 17 : Penerapan 5R: Rawat (Seiketsu)
00:05:04
Lecture 18 : Lembar Belajar: 5R Checklist
Lecture 19 : Penerapan 5R: Rajin (Shitsuke)
00:05:35
Lecture 20 : Audit 5R
00:06:26
Lecture 21 : Memulai dari Diri Sendiri
00:06:29
: Quiz: Mengelola Sarana Perkantoran dalam Tugas Tenaga Perkantoran Umum
Section 5 : Proses Analytical Thinking dalam Memecahkan Masalah Pekerjaan
Lecture 1 : Definisi Analytical Thinking
00:04:53
Lecture 2 : Video: Analytical Thinking in 4 Steps
Lecture 3 : Manfaat Analytical Thinking
00:04:14
Lecture 4 : Hubungan antara Analytical Thinking dan Critical Thinking
00:03:40
Lecture 5 : Artikel: Berpikir Analitis dan Kreatif
Lecture 6 : Teknik Analytical Thinking dalam Pemecahan Masalah: SWOT Analysis
00:04:38
Lecture 7 : Video: Example: Starbucks SWOT Analysis
Lecture 8 : Lembar Belajar: SWOT Analysis
Lecture 9 : Teknik Analytical Thinking dalam Pemecahan Masalah: Dimensional Analysis
00:04:53
Lecture 10 : Lembar Belajar: Dimensional Analysis
Lecture 11 : Teknik Analytical Thinking dalam Pemecahan Masalah: Input-Output Analysis
00:04:13
Lecture 12 : Teknik Analytical Thinking dalam Pemecahan Masalah: Inversion Analysis
00:03:02
Lecture 13 : Lembar Belajar: Inversion Analysis
Lecture 14 : Teknik Analytical Thinking dalam Pengambilan Keputusan: Force Field Analysis
00:04:06
Lecture 15 : Video: Force Field Analysis Example
Lecture 16 : Teknik Analytical Thinking dalam Pengambilan Keputusan: Decision Matrix Analysis
00:06:03
Lecture 17 : Lembar Belajar: Decision Matrix Analysis
Lecture 18 : Implementasi Analytical Thinking di dalam Pekerjaan
00:03:49
Lecture 19 : Video: Questions to Sharpen Your Analitical Thinking
Lecture 20 : Studi Kasus Analytical Thinking sebagai Tenaga Perkantoran Umum
00:03:49
: Quiz: Proses Analytical Thinking dalam Memecahkan Masalah Pekerjaan
Section 6 : Identifikasi dan Analisis Informasi dalam Penyelesaian Masalah
Lecture 1 : Mengidentifikasi Standar Kualitas Kerja di Tempat Kerja
00:03:03
Lecture 2 : Lembar Belajar: Mengetahui Standar Kualitas Kerja
Lecture 3 : Mengidentifikasi Masalah di Tempat Kerja dan Faktor-Faktor Penyebabnya
00:04:20
Lecture 4 : Mengidentifikasi dan Mendeskripsikan Data yang Relevan dengan Permasalahan
00:04:41
Lecture 5 : Artikel: Langkah Dasar Proses Pemecahan Masalah
Lecture 6 : Artikel: Mengenal Diagram Pareto
Lecture 7 : Menganalisis Data untuk Menentukan Penyebab Inti Permasalahan [Bagian 1]
00:06:28
Lecture 8 : Artikel: Panduan Memecahkan Masalah Secara Efisien
Lecture 9 : Lembar Belajar: 5 Whys
Lecture 10 : Menganalisis Data untuk Menentukan Penyebab Inti Permasalahan [Bagian 2]
00:08:01
Lecture 11 : Artikel: Analisis Sebab dan Akibat Menggunakan Fishbone Diagram
Lecture 12 : Lembar Belajar: Fishbone Diagram
: Quiz: Identifikasi dan Analisis Informasi dalam Penyelesaian Masalah
Section 7 : Langkah Pengambilan Keputusan dalam Tugas Tenaga Perkantoran Umum
Lecture 1 : Kesalahan-Kesalahan Pengambilan Keputusan
00:05:02
Lecture 2 : Proses Berbanding dengan Hasil
00:05:20
Lecture 3 : Langkah-Langkah Pengambilan Keputusan
00:03:08
Lecture 4 : Artikel: Problem Solving and Decision Making
Lecture 5 : Menentukan Tujuan Keputusan dan Menentukan Sasaran
00:04:47
Lecture 6 : Mengklasifikasikan Sasaran Mutlak dan Sasaran Keinginan
00:03:10
Lecture 7 : Menentukan Bobot Sasaran Keinginan dan Mencari Alternatif
00:04:58
Lecture 8 : Menyeleksi dan Memberi Nilai
00:03:16
Lecture 9 : Menganalisis Risiko dan Menentukan Pilihan Akhir
00:06:00
Lecture 10 : Artikel: Cara Mengambil Keputusan Yang Tepat
Lecture 11 : Menggunakan Hasil Analisis Data dalam Pertimbangan Keputusan
00:03:31
Lecture 12 : Lembar Belajar: Membuat Tabel Rencana Implementasi Solusi
Lecture 13 : Mengimplementasi Solusi Permasalahan dan Mengawasi Hasilnya
00:04:06
Lecture 14 : Artikel: Sukses adalah Berani Mengambil Risiko
Lecture 15 : Lembar Belajar: Problem Identification and Corrective Action
Lecture 16 : Membuat Standar dan Tindak Lanjut dalam Menghadapi Permasalahan
00:02:41
Lecture 17 : Video: Membuat SOP
Lecture 18 : Form Tindak Lanjut Implementasi
: Quiz: Langkah Pengambilan Keputusan dalam Tugas Tenaga Perkantoran Umum
Section 8 : Final Test
: Final Test

Latar Belakang Instruktur

Studilmu Instructor

Alberto Christopher, S.T.

Dengan latar belakang pendidikan chemical engineer dari Universitas Indonesia ini, Berto adalah sosok yang aktif dan senang berkomunikasi. Semasa studi pun, Berto sudah aktif berbagi ilmu yang dimilikinya bersama para dosen di kampusnya. Tidak hanya itu, Berto juga sering membawakan acara pada beberapa event team building. Pengalamannya mengajar di depan kelas dan memimpin berbagai event team building membawa Berto untuk berkecimpung di bidang training and people development. Mengawali karirnya sebelum bergabung di Studilmu BusinessGrowth, Berto merupakan seorang leader pada lini produksi di PT CS2 Pola Sehat (Orang Tua Group). Tidak hanya berkutat dengan data dan laporan, pengalamannya sebagai leader pada lini produksi membuat Berto terbiasa untuk berkomunikasi dengan berbagai macam karyawan dan cukup familiar dengan kondisi lapangan. Semasa kerjanya pun Berto telah mengikuti berbagai macam pembelajaran leadership.

Sebagai fasilitator STUDiLMU BusinessGrowth, Berto telah berpengalaman melayani berbagai kelas dengan perusahaan-perusahaan besar di Indonesia. Berto dikenal sebagai fasilitator yang energik dan mampu menjadikan materi yang sulit menjadi mudah dalam memfasilitasi pembelajaran peserta di kelas melalui pengalaman-pengalaman yang pernah beliau jalani.

REKOMENDASI KURSUS