Menjadi Pengemudi Sepeda Motor (Ojek) di Era Digital
×
 Bahasa Indonesia
 Menjadi Pengemudi Sepeda Motor (Ojek) di Era Digital



Instructed by: Alberto Christopher, S.T.

Tentang Kursus Ini

Menurut data yang dilansir oleh DataReportal, pada Januari 2021, jumlah pengguna internet di Indonesia mencapai 202,6 juta pengguna. Jumlah pengguna internet ini melingkupi sekitar 73,7% dari total penduduk Indonesia yang berjumlah 274,9 juta penduduk. Ditambah lagi, pengguna internet pada Januari 2021 ini menunjukkan pertambahan 15,5% jika dibandingkan dari Januari 2020.

Secara lebih spesifik, jumlah pengguna jasa transportasi online pada Januari 2021 mencapai 15,79 juta pengguna. Tentunya ini bukan jumlah yang sedikit. Dengan kecenderungan pengguna internet yang terus meningkat, maka jumlah pengguna jasa transportasi online juga akan cenderung meningkat. Hal ini tentunya akan menjadi kesempatan yang sangat baik bagi para pengemudi ojek di era digital.

Dalam kursus online ini, Anda akan belajar mengenal profesi pengemudi ojek, mempersiapkan perlengkapan untuk mengangkut penumpang sampai ke lokasi tujuan dengan aman dan selamat, memberikan pelayanan pelanggan yang prima kepada penumpang, serta melakukan negosiasi untuk mencapai tarif perjalanan yang disepakati bersama.

Tujuan umum kursus online ini adalah peserta mampu mengemudikan kendaraan bermotor roda dua untuk mengangkut penumpang dalam kota sesuai dengan rute dan tujuan, serta menarik tarif perjalanan yang telah disepakati.


APA PERSYARATAN MENGIKUTI KURSUS INI?

⠀⠀ Tidak ada.


APA YANG SAYA DAPATKAN DARI KURSUS INI?
  • ⠀⠀⠀Menyebutkan tanggung jawab pengemudi ojek
  • ⠀⠀⠀Menyebutkan sikap kerja yang perlu dikembangkan oleh pengemudi ojek
  • ⠀⠀⠀Mempersiapkan perlengkapan yang perlu dimiliki oleh pengemudi ojek dalam mengangkut penumpang
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan teknik berkendara untuk memastikan keselamatan penumpang
  • ⠀⠀⠀Menggunakan peta digital (Google Maps) dalam navigasi jalur tujuan penumpang
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan teknik mengingat rute/jalur perjalanan
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan tipe rambu lalu lintas beserta dengan fungsi dan ciri-cirinya
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan definisi layanan pelanggan
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan manfaat layanan pelanggan yang baik
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan tingkat layanan pelanggan
  • ⠀⠀⠀Membuat rencana layanan penumpang sesuai dengan elemen layanan pelanggan (RATER)
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan teknik menangani keluhan pelanggan
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan teknik menghadapi pelanggan yang sulit
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan penentuan tarif yang berlaku dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan
  • ⠀⠀⠀Melakukan negosiasi untuk mencapai kesepatakan tarif dengan pelanggan
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan contoh pengemudi ojek yang baik
SIAPA YANG MENJADI TARGET AUDIENS KURSUS INI?
  • ⠀⠀⠀Pengemudi ojek, baik pengemudi ojek pangkalan maupun pengemudi ojek online
  • ⠀⠀⠀Setiap orang yang beraktivitas dengan menggunakan sepeda motor

Kurikulum

Section 1 : Mengenal Profesi Pengemudi Sepeda Motor (Ojek)
Lecture 1 : Prospek Profesi Pengemudi Sepeda Motor (Ojek) di Era Digital
00:04:31
Lecture 2 : Artikel: Strategi Digital untuk Terhubung dengan Pelanggan
Lecture 3 : Sikap Kerja dan Tanggung Jawab Pengemudi Sepeda Motor (Ojek)
00:05:04
Lecture 4 : Artikel: Sikap Positif Menunjang Kesuksesan Anda
Lecture 5 : Artikel: Sikap Negatif dan Cara Mengubahnya
Lecture 6 : Lembar Belajar: Mengembangkan Sikap Kerja Pengemudi Ojek yang Baik
: Quiz: Mengenal Profesi Pengemudi Sepeda Motor (Ojek)
Section 2 : Mengemudikan Sepeda Motor untuk Mengangkut Penumpang
Lecture 1 : Perlengkapan Pengemudi Sepeda Motor (Ojek) untuk Mengangkut Penumpang
00:05:26
Lecture 2 : Video: Contoh Perlengkapan yang Wajib Dibawa Ojek Online
Lecture 3 : Lembar Belajar: Mempersiapkan Perlengkapan Mengangkut Penumpang
Lecture 4 : Menjaga Keselamatan Penumpang dalam Perjalanan
00:04:53
Lecture 5 : Video: Tips Berkendara Sepeda Motor yang Baik agar Selamat
: Quiz: Mengemudikan Sepeda Motor untuk Mengangkut Penumpang
Section 3 : Mengantarkan Penumpang dalam Kota sesuai Rute dan Tujuan
Lecture 1 : Membaca Peta Digital
00:05:52
Lecture 2 : Video: Perbandingan Waze dan Google Maps
Lecture 3 : Mengingat Rute/Jalur Perjalanan
00:04:05
Lecture 4 : Lembar Belajar: Mengingat Rute/Jalur Perjalanan
Lecture 5 : Memahami Rambu Lalu Lintas
00:03:29
Lecture 6 : Video: Fungsi Rambu Lalu Lintas yang Biasa Kita Jumpai di Jalan
: Quiz: Mengantarkan Penumpang dalam Kota sesuai Rute dan Tujuan
Section 4 : Menciptakan Kepuasan Pelanggan melalui Pelayanan Prima
Lecture 1 : Definisi Layanan Pelanggan
00:06:46
Lecture 2 : Artikel: Pelayanan Pelanggan
Lecture 3 : Artikel: Pelayanan Prima
Lecture 4 : Manfaat Layanan Pelanggan yang Baik
00:02:58
Lecture 5 : Artikel: Layanan Prima
Lecture 6 : Tingkatan Kepuasan Pelanggan
00:05:31
Lecture 7 : Artikel: Taksi dengan Layanan Limousine
Lecture 8 : Video: Contoh Pelayanan Prima Transportasi Ojek Online
Lecture 9 : Elemen Layanan Pelanggan
00:03:12
Lecture 10 : Lembar Belajar: Merencanakan Layanan Penumpang yang Prima
Lecture 11 : Menangani Keluhan Pelanggan
00:06:03
Lecture 12 : Artikel: Strategi Pelayanan dalam Menangani Keluhan Pelanggan
Lecture 13 : Lembar Belajar: Menangani Keluhan Pelanggan
Lecture 14 : Menghadapi Pelanggan Sulit
00:08:41
Lecture 15 : Artikel: Mengenal Tipe Pelanggan Sulit
: Quiz: Menciptakan Kepuasan Pelanggan melalui Pelayanan Prima
Section 5 : Menarik Tarif sesuai Kesepakatan Pelanggan
Lecture 1 : Menentukan Tarif yang Sesuai dengan Kebutuhan Pelanggan
00:03:43
Lecture 2 : Video: Contoh Tidak Baik: Ojek Peras Penumpang
Lecture 3 : Melakukan Negosiasi Tarif untuk Mencapai Kesepakatan
00:04:43
Lecture 4 : Artikel: Cara Negosiasi yang Efektif
Lecture 5 : Artikel: Cara Bernegosiasi yang Baik
Lecture 6 : Lembar Belajar: Melakukan Negosiasi dalam Kesepakatan Tarif
Lecture 7 : Contoh Pengemudi Sepeda Motor (Ojek) yang Baik
00:04:47
Lecture 8 : Form Tindak Lanjut Implementasi
: Quiz: Menarik Tarif sesuai Kesepakatan Pelanggan
Section 6 : Final Test
: Final Test

Latar Belakang Instruktur

Studilmu Instructor

Alberto Christopher, S.T.

Dengan latar belakang pendidikan chemical engineer dari Universitas Indonesia ini, Berto adalah sosok yang aktif dan senang berkomunikasi. Semasa studi pun, Berto sudah aktif berbagi ilmu yang dimilikinya bersama para dosen di kampusnya. Tidak hanya itu, Berto juga sering membawakan acara pada beberapa event team building. Pengalamannya mengajar di depan kelas dan memimpin berbagai event team building membawa Berto untuk berkecimpung di bidang training and people development. Mengawali karirnya sebelum bergabung di Studilmu BusinessGrowth, Berto merupakan seorang leader pada lini produksi di PT CS2 Pola Sehat (Orang Tua Group). Tidak hanya berkutat dengan data dan laporan, pengalamannya sebagai leader pada lini produksi membuat Berto terbiasa untuk berkomunikasi dengan berbagai macam karyawan dan cukup familiar dengan kondisi lapangan. Semasa kerjanya pun Berto telah mengikuti berbagai macam pembelajaran leadership. Sebagai fasilitator Studilmu BusinessGrowth, Berto telah berpengalaman melayani berbagai kelas dengan perusahaan-perusahaan besar di Indonesia. Berto dikenal sebagai fasilitator yang energik dan mampu menjadikan materi yang sulit menjadi mudah dalam memfasilitasi pembelajaran peserta di kelas melalui pengalaman-pengalaman yang pernah beliau jalani.

REKOMENDASI KURSUS