Sudah menjadi rahasia umum bahwa kita hidup di era digital. Perubahan dari teknologi mekanik dan elektronik analog ke teknologi digital telah terjadi sejak tahun 1980 dan berlanjut sampai hari ini. Teknologi telah mengubah sistem produksi hingga distribusi. Tentunya ini menuntut model baru pengelolaan bisnis, termasuk pemasaran produk (Marketing). Kita berada di era digital marketing.
Tapi pemanfaatan media digital sebagai saluran baru marketing tidaklah semudah membuat akun sosial media yang gratis dan tak terbatas pilihannya. Hanya karena media digital memiliki jangkauan lebih luas dan pengguna masif, bukan berarti marketing melalui media digital menjadi lebih mudah.
Training program Digital Marketing menjadi TRAINING WAJIB yang penting diikuti oleh karyawan khususnya di bidang Marketing dan Service, untuk mengingatkan pentingnya terus berinovasi dengan memanfaatkan teknologi, untuk mengimbangi perubahan. Bukan hanya sekedarnya memanfaatkan teknologi dan menuai hasil yang juga sekedarnya.
Lecture 1 : Digital Marketing |
|
Lecture 1 : Marketing Transformasi |
|
Lecture 2 : Artikel: Inovasi dan Kelangsungan Hidup |
|
Lecture 3 : Digital Marketing vs Sosial Media Marketing (part 1) |
|
Lecture 4 : Digital Marketing vs Sosial Media Marketing (part 2) |
|
Lecture 5 : Email Marketing |
|
Lecture 6 : Sosial Media Marketing |
|
Lecture 7 : Marketing For The Milenial |
|
Lecture 8 : Artikel: 4 Cara Sederhana Untuk Meningkatkan Strategi Pemasaran Milenial |
|
Lecture 9 : Digital Marketing Tren |
|
Lecture 10 : Artikel: Strategi Digital Untuk Terhubung dengan Pelanggan |
Lecture 1 : Summary |
|
: Final Test/Quiz |
Heria Windasuri, S.Ikom
Heria (Winda) mengawali karir dengan bersentuhan langsung dengan pelanggan, dunia pemasaran, dan layanan pelanggan. Dengan latar belakang dunia otomotif, penulis berpengalaman belasan tahun di berbagai bidang, antara lain pemasaran bagi brand Yamaha. Dengan pengalamannya tersebut, penulis kemudian dipercaya bergabung dalam tim Honda Customer Care Center di salah satu dealer utama. Tidak hanya mengemban spesialisasi dalam penanganan keluhan, pemeliharaan tingkat layanan jaringan, dan program retensi pelanggan, penulis juga merambah area pengembangan manusia dan bertanggung jawab atas pelatihan dan pembekalan seluruh garda depan Honda area Lampung.
Hingga sebelum bergabung bersama BusinessGrowth sebagai fasilitator, penulis dipercaya sebagai Customer Care Department Head di Honda four wheels. Penulis telah mengajar di beberapa perusahaan antara lain Bank Indonesia, PT Astra International Tbk, PT Bank Ekonomi Raharja Tbk, PT Asuransi Jiwa Sinarmas MSIG, PT Panin Dai-Ichi Life, PT Bussan Auto Finance, dan lainnya. Beberapa sertifikasi yang dimiliki penulis adalah: Service Excellence for Network Train the Trainer Customer Relation Officer Programme Certified Trainer for Wileys Everything DiSC Winda juga menulis buku Excellent Service: The Secrets of Building a Service Organization (Gramedia Pustaka Utama, 2016).