Seiring berjalannya zaman, ilmu pemasaran terus berkembang. Bukan saja sebagai panduan bagaimana sebuah merek menjadi bagian dari kehidupan para konsumen, namun juga untuk merespons berbagai perubahan perilaku dan kebutuhan konsumen yang dipengaruhi oleh berbagai faktor. Seperti yang terjadi sekarang, teknologi memasuki kehidupan manusia dan mengubah perilaku konsumen. Pertumbuhan pengguna yang sangat tinggi dalam ranah daring (online) segera memberikan pengaruh signifikan terhadap cara perusahaan melakukan pemasaran serta penjualan. Sebagian yang memiliki visi jangka panjang lambat laun pun mulai meninggalkan jalur pemasaran konvensional.
Sejatinya, digital marketing (pemasaran digital) memang merupakan dunia yang sangat luas, dinamis dan terus berkembang dari waktu ke waktu. Meski demikian, ada beberapa saluran inti dalam digital marketing yang senantiasa konsisten dan selalu dapat diterapkan dengan mengadopsi 8 tahap Customer Value Journey. Customer Value Journey adalah landasan strategis dari digital marketing. Ini adalah permulaan dan penutup dari proses digital marketing. Customer Value Journey digunakan untuk membangun hubungan dengan prospek Anda secara strategis dan mengonversinya menjadi pelanggan yang setia.
Dalam kelas online ini Anda akan belajar mengenai strategi membangun customer value journey yang berkesinambungan, mengembangkan strategi untuk mendapatkan calon pelanggan melalui content marketing (pemasaran melalui strategi konten), mengembangkan strategi social media marketing (pemasaran melalui media sosial) yang efektif, dan memberikan customer experience yang berkesan.
Adapun tujuan umum dari kelas online ini adalah peserta dapat menentukan dan menjalankan strategi digital marketing yang relevan dan efektif di zaman sekarang.
Lecture 1 : Understanding the Customer Value Journey |
|
Lecture 2 : Artikel: 10 Cara Membangun Customer Engagement |
|
Lecture 3 : Starting the Journey by Creating Awareness |
|
Lecture 4 : Converting Prospects Into Customers |
|
Lecture 5 : End the Journey by Generating Promoters |
|
: Quiz: Strategic Foundation in Digital Marketing Strategy |
Lecture 1 : Interactive Content [Part 1] |
|
Lecture 2 : Interactive Content [Part 2] |
|
Lecture 3 : Video: How To Create Engaging Interactive Content |
|
Lecture 4 : Video: How to Measure, Optimize and Scale Contents |
|
Lecture 5 : Lembar belajar: Assess Your Content Maturity |
|
Lecture 6 : Lembar belajar: Interactive Content |
|
Lecture 7 : 10 Biggest Content Marketing Trend [Part 1] |
|
Lecture 8 : 10 Biggest Content Marketing Trend [Part 2] |
|
: Quiz: Developing a Content Marketing Strategy |
Lecture 1 : Methods of Well-Executed Social Media Marketing |
|
Lecture 2 : Artikel: 10 Hukum Pemasaran Media Sosial |
|
Lecture 3 : Influencer Marketing |
|
Lecture 4 : Live Streaming and Video-Based Content |
|
Lecture 5 : Lembar belajar: Plan Your Live Streaming Content |
|
Lecture 6 : Conclusion: Cohesive Customer Experience |
|
Lecture 7 : Video: Trends in TRUST: Connecting with Your Customers |
|
Lecture 8 : Course Summary |
|
Lecture 9 : Form Tindak Lanjut Implementasi |
: Quiz: Leveraging Social Media Marketing |
: Final Test |
Adhina Kumala Anindya, S.Psi., M.Pd
Adhina Kumala Anindya atau yang akrab dipanggil Nindy adalah tenaga pelatih di STUDiLMU BusinessGrowth. Nindy memiliki latar belakang pendidikan sarjana psikologi dan pascasarjana pendidikan dari salah satu universitas swasta terkemuka di Indonesia. Kariernya di bidang training dan pengembangan dimulai dengan passion terhadap public speaking dan dunia pendidikan. Nindy mengawali karier di bagian pengembangan mahasiswa, di universitas swasta terbaik di Indonesia. Tidak berhenti di situ, Nindy terus mengembangkan karya dan potensinya dengan berkontribusi di beberapa industri pesat lainnya seperti industri minyak dan gas, asuransi, dan teknologi edukasi.
Selama bertugas di salah satu perusahaan asuransi swasta terkemuka di Indonesia, Nindy telah memberikan training kepada ribuan tenaga penjualan. Hal ini menjadikannya tenaga pelatih yang terpercaya di bidang sales, marketing, dan human resources. Selain itu, pengalamannya dalam mengajar anak-anak, remaja maupun dewasa muda di dunia pendidikan, menjadikan Nindy menguasai aspek self-improvement, teamwork, dan communication.
Dari beragam pengalamannya tersebut, menjadikan Nindy sosok yang adaptif dan sangat terbuka pada pembelajaran baru. Nindy dikenal sebagai tenaga pelatih yang hangat, insightful, dan kreatif. Mottonya adalah always ready to learn and to share!