Ada orang yang merasa seperti perlu dipaksa untuk melangkah menuju tempat kerja, atau bahkan enggan bangun dan menyadari bahwa sudah waktunya memulai hari dan bekerja. Tidak merasa puas dengan pekerjaannya saat ini, merasa bahwa atasan terlalu menuntut, rekan kerja tidak profesional dan menyusahkan, hingga To do list yang seolah tak ada habisnya. Dan akhirnya menjalani hari-hari dengan setengah hati.
Banyak orang yang merasa bahwa hari-harinya akan lebih baik jika semua yang dirasakannya tersebut berubah. Memiliki atasan baru, rekan kerja baru, hingga pekerjaan dan penghasilan yang juga baru. Tetapi benarkah segala hal yang diimpikan akan membawa kebahagiaan? Karena ironisnya, ternyata orang-orang yang memiliki semua yang diharapkan sebagian orang tadi masih saja merasa bahwa hari-harinya tidak lebih baik.
Lecture 1 : Discover the Purpose of Work |
|
Lecture 1 : Purpose of Life |
|
Lecture 2 : Inspirations on Purpose of Life |
|
Lecture 3 : Artikel: Kebahagiaan adalah Kunci Kesuksesan |
|
Lecture 4 : Sweet Spot at Work (Part 1) |
|
Lecture 5 : Artikel: 6 Hal Membuat Hari Senin Lebih Menyenangkan |
Lecture 1 : Sweet Spot at Work (Part 2) |
|
Lecture 2 : Artikel: Do What You Love or Love What You Do |
: Final Test |
Heria Windasuri, S.Ikom
Heria (Winda) mengawali karir dengan bersentuhan langsung dengan pelanggan, dunia pemasaran, dan layanan pelanggan. Dengan latar belakang dunia otomotif, penulis berpengalaman belasan tahun di berbagai bidang, antara lain pemasaran bagi brand Yamaha. Dengan pengalamannya tersebut, penulis kemudian dipercaya bergabung dalam tim Honda Customer Care Center di salah satu dealer utama. Tidak hanya mengemban spesialisasi dalam penanganan keluhan, pemeliharaan tingkat layanan jaringan, dan program retensi pelanggan, penulis juga merambah area pengembangan manusia dan bertanggung jawab atas pelatihan dan pembekalan seluruh garda depan Honda area Lampung.
Hingga sebelum bergabung bersama BusinessGrowth sebagai fasilitator, penulis dipercaya sebagai Customer Care Department Head di Honda four wheels. Penulis telah mengajar di beberapa perusahaan antara lain Bank Indonesia, PT Astra International Tbk, PT Bank Ekonomi Raharja Tbk, PT Asuransi Jiwa Sinarmas MSIG, PT Panin Dai-Ichi Life, PT Bussan Auto Finance, dan lainnya. Beberapa sertifikasi yang dimiliki penulis adalah: Service Excellence for Network Train the Trainer Customer Relation Officer Programme Certified Trainer for Wileys Everything DiSC Winda juga menulis buku Excellent Service: The Secrets of Building a Service Organization (Gramedia Pustaka Utama, 2016).