Ketika mendengar kata feedback atau umpan balik, apa yang terlintas di benak Anda? Sesuatu yang positif atau negatif? Kebanyakan orang akan membayangkan sesuatu yang negatif ketika mendengarkan kata feedback. Mengapa? Ya, karena mereka seringkali baru diberi feedback ketika melakukan hal-hal negatif. Dan jarang atau bahkan tidak pernah sama sekali diberikan feedback ketika melakukan hal-hal positif. Ini terjadi semenjak kita kecil di rumah, di sekolah, dan berlanjut sampai kita bekerja di kantor. Feedback sama dengan negatif. Padaha sesunguhnya kata feedback itu bermakna 2 hal, bisa negatif dan positif.
Berbagai penelitian menyimpulkan bahwa orang-orang yang sukses karena mereka senantiasa terbuka menerima umpan balik yang efektif. Penekanannya ada pada kalimat ini: Umpan balik yang efektif. Itu sebabnya, kalau kita ingin orang-orang di sekitar kita sukses: anak, suami, istri, bawahan, rekan kerja, dan lain-lain, maka kita harus belajar cara-cara memberikan umpan balik yang efektif.
Dalam kursus kali ini, Anda akan belajar bagaimana cara memberikan feedback yang efektif. Feedback di sini bisa berupa pujian atau kritikan (teguran).
Lecture 1 : Introduction |
|
Lecture 1 : Pentingnya Feedback |
|
Lecture 2 : Pujian Dan Kritik-3 |
|
Lecture 3 : Ciri-ciri Umpan Balik Efektif |
|
Lecture 4 : Pygmalion Effect |
|
Lecture 5 : Umpan Balik Positif |
|
Lecture 6 : Umpan Balik Negatif |
|
Lecture 1 : Rangkuman |
|
: Final Test/Quiz |
Berny Gomulya, ST, MM
Berny Gomulya adalah sarjana teknik elektro dan magister manajemen dari salah satu universitas terkenal di Indonesia. Karirnya dimulai di kantor pusat korporasi PT Astra International Tbk pada tahun 1996, lalu dilanjutkan di Productivity & Standard Board (PSB), Singapore, dengan posisi terakhir sebagai Country Director for Indonesia. Saat ini, Berny adalah CEO BusinessGrowth (training & talent development company) dan CEO Studilmu (One-stop solution learning partner). Berny menguasai bidang seputar leadership, strategy, improvement, communication, dan interpersonal skills.
Selama perjalanan karirnya Berny meraih banyak certification dari lembaga-lembaga international, antara lain:
1. Certified WILEY The Five Behaviors of a Cohesive Team, USA (2015)
2. Certified ASTD/ATD Master Trainer, USA (2014)
3. Certified WILEY DiSC Master Trainer, USA (2013)
4. Certified Zenger Folkman Inspiring Leader, USA (2012)
5. Certified Zenger Folkman Extraordinary Leader, USA (2012)
6. Certified ISO/TS 16949 Quality Management System, USA (2003)
Berny juga adalah fasilitator, coach dan penulis buku best-seller T. P. Rachmat on Excellence (Gramedia Pustaka Utama, 2019), Coaching for Result (Gramedia Pustaka Utama, 2018), The 5 Principles of Excellent Execution (Gramedia Pustaka Utama, 2015), Problem Solving & Decision Making for Improvement (Gramedia Pustaka Utama, 2012), dan The Leader in YOU! (Gramedia Pustaka Utama, 2009).