Welcome to STUDiLMU Online Course & Online Workshop
Category
Daftar Sebagai Fasilitator
Masuk
-
Self Improvement
-
Productivity
-
Leadership
-
Coaching
-
Communication
-
Creativity & Innovation
-
Digital Era
-
Inspirational Bites
-
Human Resources
-
Sales & Marketing
-
Customer Service
-
Finance & Accounting
-
Microsoft Office
-
Business English
-
Entrepreneurship
-
Collaboration
-
Operations Management
-
Retirement Program
-
Others
-
Prakerja Courses
Bahasa Indonesia
Handling Defensive People at Work
Instructed by: Intan Rizki Yuliani, S.I.Kom.
Tentang Kursus Ini
Defensif mengacu pada perasaan dan perilaku. Perasaan itu biasanya timbul ketika Anda merasa seolah-olah sedang dikritik, dan mengakibatkan rasa malu, sedih, serta marah. Respons defensif yang muncul dari seseorang misalnya menyindir, memberi seseorang perlakuan diam, atau membalas kritik. Seseorang yang berperilaku defensif umumnya tujuan mereka untuk mengalihkan perhatiannya dari perasaan disakiti dan dipermalukan. Seseorang yang berperilaku defensif secara sadar atau tidak sadar tujuannya adalah untuk mengalihkan perhatian pada kesalahan orang lain, sehingga orang yang berperilaku defensif merasa lebih baik tentang dirinya sendiri.
Hampir semua orang terkadang bersikap defensif. Orang-orang memiliki kebutuhan naluriah untuk membela diri, dan itu bisa muncul bahkan di saat yang paling tidak terduga. Jika perilaku defensif sering ditunjukkan rekan Anda, dampak jangka panjang dapat membuat hubungan menjadi tegang. Untuk membantu Anda menghadapi orang defensif di pekerjaan atau kehidupan sehari-hari, maka pelatihan online ini wajib diikuti bagi Anda yang ingin menaklukan orang defensif agar Anda mampu bekerja dengan lebih efektif. Lalu bagaimana mengenali orang-orang yang bersikap defensif dan mengatasinya? Pada kursus online ini Anda akan mengetahui bagaimana memahami dan menghadapi orang defensif dengan menggunakan SCARF model.
Adapun tujuan kursus online ini agar peserta mampu memahami dan menangani orang defensif dengan menggunakan SCARF model di pekerjaan atau kehidupan sehari-hari.
APA PERSYARATAN MENGIKUTI KURSUS INI?
⠀⠀ Tidak ada.
APA YANG SAYA DAPATKAN DARI KURSUS INI?
- ⠀⠀⠀Mengenali tanda-tanda sikap defensif yang ada pada diri sendiri.
- ⠀⠀⠀Menjelaskan alasan-alasan yang melatarbelakangi seseorang bersikap defensif.
- ⠀⠀⠀Menjelaskan konsep SCARF model.
- ⠀⠀⠀Berlatih memberikan umpan balik dengan menggunakan struktur ACED.
- ⠀⠀⠀Melakukan praktik komunikasi asertif dengan “I Statement”.
- ⠀⠀⠀Melatih teknik “Sandwich” untuk menghadapi orang defensif.
- ⠀⠀⠀Membuat rencana tindak lanjut implementasi untuk diterapkan di pekerjaan.
SIAPA YANG MENJADI TARGET AUDIENS KURSUS INI?
- ⠀⠀⠀Staf dan pimpinan semua departemen.
- ⠀⠀⠀Semua orang yang kerap berhadapan dengan orang yang defensif.
Kurikulum
Lecture 1 : What is Defensiveness? |
|
Lecture 2 : Video: Defensiveness: Psychology Behind Defensive Behavior |
|
Lecture 3 : Lembar Belajar: Ciri-Ciri Defensif (Diri Sendiri) |
|
Lecture 4 : Lembar Belajar: Ciri-Ciri Defensif (Orang Lain) |
|
Lecture 5 : Causes of Defensiveness [Part 1] |
|
Lecture 6 : Causes of Defensiveness [Part 2] |
|
Lecture 7 : Video: Why People Get Defensive! |
|
Lecture 8 : Truths about Defensive |
|
: Quiz: Introduction of Defensiveness |
Lecture 1 : Introduction to SCARF Model [Part 1] |
|
Lecture 2 : Lembar Belajar: Insight Video |
|
Lecture 3 : Introduction to SCARF Model [Part 2] |
|
Lecture 4 : S - Status |
|
Lecture 5 : Lembar Belajar: Memberikan Umpan Balik dengan Struktur ACED |
|
Lecture 6 : C - Certainty |
|
Lecture 7 : A - Autonomy |
|
Lecture 8 : R - Relatedness |
|
Lecture 9 : F - Fairness |
|
Lecture 10 : Lembar Belajar: Menangani Orang Defensif dengan SCARF Model [Soal] |
|
Lecture 11 : Lembar Belajar: Menangani Orang Defensif dengan SCARF Model [Jawaban] |
: Quiz: Understanding Defensive People with SCARF Model |
Lecture 1 : Start Conversation with Defensive People |
|
Lecture 2 : Artikel: Komunikasi Asertif |
|
Lecture 3 : Artikel: Asertif, Bukan Agresif |
|
Lecture 4 : Lembar Belajar: You VS I Statement |
|
Lecture 5 : How to Communicate with Defensive People at Work |
|
Lecture 6 : Lembar Belajar: Kritik Membangun dengan Teknik Sandwich |
|
Lecture 7 : Artikel: Cara Memberikan Kritik yang Membangun |
|
Lecture 8 : Helpful Tips for Handling Defensive People |
|
Lecture 9 : Course Summary |
|
Lecture 10 : Form Tindak Lanjut Implementasi |
: Quiz: How to Talk with Defensive People |
: Final Test |
Latar Belakang Instruktur
Intan Rizki Yuliani, S.I.Kom.
Intan Rizki Yuliani S.I.Kom. adalah sarjana Ilmu Komunikasi Massa, dari Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi - The London School of Public Relations. Selain itu yang bersangkutan juga sudah mendapatkan beberapa sertifikasi, salah satunya certified program Strategic Issue Management, Australia.Perjalanan karirnya selama 10 tahun di bidang training and development menjadikannya sangat termotivasi untuk terus mengembangkan pengetahuan dan kemampuan dirinya. Setelah menamatkan pendidikannya, yang bersangkutan bekerja di salah satu Digital Marketing Agency, di Jakarta. Banyak pengalaman dan hal-hal baru yang didapatkan. Setelahnya, yang bersangkutan berkecimpung di sebuah lembaga Training Performance Improvement lebih dari 8 tahun melayani berbagai macam perusahaan besar di Indonesia, baik skala nasional maupun multinasional. Pengalaman pekerjaannya membuat Intan menjadi sosok yang mandiri, lincah dan mudah beradaptasi.
