Tentang Kursus Ini

Menurut artikel yang dirilis dari Forbes dot com, ketika orang ditanya bagaimana mereka menghadapi konflik, mereka sering mengatakan bahwa mereka berusaha menghindarinya. Faktanya, dalam sebuah polling atau jajak pendapat yang dilakukan mengungkapkan bahwa lebih dari 80% karyawan setidaknya pernah satu kali menghindari percakapan yang sulit atau menakutkan di tempat kerja. Data polling tersebut tidak mengherankan, mengingat kebanyakan orang menganggap konflik sebagai suatu hal yang negatif.

Namun strategi menghindari pembicaraan sulit tidak membuat situasi menjadi lebih baik. Bahkan bisa memperburuk situasi, masalah bertambah, timbul kebencian, dan akhirnya menggangu proses kerja karena Anda mungkin tidak ingin terlibat dalam situasi sulit tersebut. Apakah Anda salah satunya yang menghindari percakapan sulit di pekerjaan atau kehidupan sehari-hari Anda? Jika Anda termasuk yang menghindari percakapan sulit, apa dampak yang terjadi dan bagaimana perasaan Anda?

Memang tidak mudah menghadapi percakapan sulit, namun situasi tersebut tidak bisa kita hindari. Oleh sebab itu Anda perlu membekali diri Anda ketika menghadapi percakapan sulit dan kursus online ini adalah jawabannya. Dalam kursus online ini, Anda akan belajar bagaimana menghadapi percakapan sulit dengan meminimalisir rasa “sakit” lawan bicara Anda dengan menggunakan pendekatan CANDID.

Adapun tujuan umum dari kursus online ini adalah peserta dapat menggunakan pendekatan CANDID untuk menghadapi pembicaraan sulit agar dapat lebih efektif di pekerjaannya.

APA PERSYARATAN MENGIKUTI KURSUS INI?

⠀⠀ Tidak ada.

APA YANG SAYA DAPATKAN DARI KURSUS INI?

• ⠀⠀⠀Menyebutkan dampak ketika menghindari percakapan sulit
• ⠀⠀⠀Melakukan refleksi diri dari 6 aturan penting ketika berada dalam percakapan sulit yang masih menjadi tantangan bagi peserta
• ⠀⠀⠀Menjelaskan pendekatan CANDID untuk mengatasi percakapan sulit
• ⠀⠀⠀Mengatasi percakapan sulit menggunakan pendekatan CANDID melalui studi kasus 5. Membuat pertanyaan yang berempati
• ⠀⠀⠀Menyusun langkah tindak lanjut implementasi mengatasi percakapan sulit di pekerjaan

SIAPA YANG MENJADI TARGET AUDIENS KURSUS INI?

• ⠀⠀⠀Staff
• ⠀⠀⠀Team Leader/Supervisor
• ⠀⠀⠀Manager
• ⠀⠀⠀Customer Service
• ⠀⠀⠀Human Resources Department
• ⠀⠀⠀Setiap orang yang dalam pekerjaannya dihadapi pada pembicaraan sulit dengan rekan kerja, anak buah, atau atasannya

Kurikulum

Latar Belakang Instruktur