Welcome to STUDiLMU Online Course & Online Workshop
Category
Daftar Sebagai Fasilitator
Masuk
-
Self Improvement
-
Productivity
-
Leadership
-
Coaching
-
Communication
-
Creativity & Innovation
-
Digital Era
-
Inspirational Bites
-
Human Resources
-
Sales & Marketing
-
Customer Service
-
Finance & Accounting
-
Microsoft Office
-
Business English
-
Entrepreneurship
-
Collaboration
-
Operations Management
-
Retirement Program
-
Others
-
Prakerja Courses
Bahasa Indonesia
Keterampilan Penjualan Konsultatif bagi Perwakilan Penjualan Komersial
Instructed by: Prakerja Trainers
Tentang Kursus Ini
Seorang perwakilan penjualan komersial seharusnya memiliki keterampilan penjualan konsultatif agar bisa menarik ketertarikan calon pelanggannya.
Pelatihan online ini dijalankan secara live webinar yang terdiri dari 5 sesi yang membahas tentang:
membangun kepercayaan melalui hubungan baik, penjajakan kebutuhan pelanggan, menawarkan solusi sesuai kebutuhan, penanganan keberatan dan loyalitas pelanggan.
Adapun tujuan khusus daripelatihan ini, peserta akan mampu:
1. Menerapkan CRIS untuk membangun kepercayaan melalui hubungan baik dengan pelanggan
2. Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dengan teknik SPIN
3. Menggunakan teknik FAB dalam memberikan solusi penjualan kepada pelanggan
4. Menggunakan teknik penanganan keberatan pelanggan
5. Melakukan cross dan up selling untuk membangun relasi pelanggan dan jejaring bisnis
Secara keseluruhan, tujuan umum pelatihan ini yaitu peserta pelatihan mampu menerapkan keterampilan penjualan konsultatif dengan menunjukkan minimal 80% penguasaan pada Unjuk Keterampilan.
APA PERSYARATAN MENGIKUTI KURSUS INI?
⠀⠀ Tidak ada.
APA YANG SAYA DAPATKAN DARI KURSUS INI?
- ⠀⠀⠀Menerapkan CRIS untuk membangun kepercayaan melalui hubungan baik dengan pelanggan
- ⠀⠀⠀Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dengan teknik SPIN
- ⠀⠀⠀Menggunakan teknik FAB dalam memberikan solusi penjualan kepada pelanggan
- ⠀⠀⠀Menggunakan teknik penanganan keberatan pelanggan
- ⠀⠀⠀Melakukan cross dan up selling untuk membangun relasi pelanggan dan jejaring bisnis
SIAPA YANG MENJADI TARGET AUDIENS KURSUS INI?
- ⠀⠀⠀Perwakilan Penjualan Komersial
- ⠀⠀⠀Perwakilan Penjualan Komersial
- ⠀⠀⠀Agen penjualan
- ⠀⠀⠀Siapapun yang ingin mempelajari keterampilan penjualan konsultatif
- ⠀⠀⠀Syarat Minimal: Usia 18 s.d 64 Tahun dengan tingkat pendidikan minimal SD/yang setara
- ⠀⠀⠀Spesifikasi Alat yang Dibutuhkan Peserta: PC/Laptop dengan aplikasi Zoom untuk mengakses LMS STUDiLMU, Microsoft office, Web Camera, dan Microphone
Kurikulum
Lecture 1 : Absen Awal - Sesi 1 |
|
Lecture 2 : Video: Penjual yang Konsultatif |
|
Lecture 3 : Lembar Belajar: Membangun Kepercayaan melalui Credibility |
|
Lecture 4 : Lembar Belajar: Membangun Kepercayaan melalui Reliability |
|
Lecture 5 : Lembar Belajar: Membangun Kepercayaan melalui Intimacy |
|
Lecture 6 : Lembar Belajar: Membangun Kepercayaan melalui Self-orientation |
: Kuis - Sesi 1 |
Lecture 7 : Evaluasi Sesi 1 |
|
Lecture 8 : Absen Akhir - Sesi 1 |
Lecture 1 : Absen Awal - Sesi 2 |
|
Lecture 2 : Lembar Belajar: Membuat Daftar Prospek |
|
Lecture 3 : Lembar Belajar: Menyusun Pertanyaan SPIN - Situasi |
|
Lecture 4 : Lembar Belajar: Menyusun Pertanyaan SPIN - Problem |
|
Lecture 5 : Lembar Belajar: Menyusun Pertanyaan SPIN - Implikasi |
|
Lecture 6 : Lembar Belajar: Menyusun Pertanyaan SPIN - Need pay-off |
: Kuis - Sesi 2 |
Lecture 7 : Evaluasi Sesi 2 |
|
Lecture 8 : Absen Akhir - Sesi 2 |
Lecture 1 : Absen Awal - Sesi 3 |
|
Lecture 2 : Video: Iklan Harley Davidson |
|
Lecture 3 : Video: Product Feature |
|
Lecture 4 : Lembar Belajar: Menyusun FAB - Feature |
|
Lecture 5 : Video: Product Advantage |
|
Lecture 6 : Lembar Belajar: Menyusun FAB - Advantage |
|
Lecture 7 : Lembar Belajar: Menyusun FAB - Benefit |
|
Lecture 8 : Lembar Belajar: Mengembangkan Value Proposition |
: Kuis - Sesi 3 |
Lecture 9 : Evaluasi Sesi 3 |
|
Lecture 10 : Absen Akhir - Sesi 3 |
Lecture 1 : Absen Awal - Sesi 4 |
|
Lecture 2 : Lembar Belajar: Menangani Penolakan Pelanggan |
|
Lecture 3 : Lembar Belajar: Mengidentifikasi Tanda Verbal dan Nonverbal |
|
Lecture 4 : Artikel: Keberatan Penjualan |
|
Lecture 5 : Lembar Belajar: Menangani Keberatan Pelanggan |
: Kuis - Sesi 4 |
Lecture 6 : Evaluasi Sesi 4 |
|
Lecture 7 : Absen Akhir - Sesi 4 |
Lecture 1 : Absen Awal - Sesi 5 |
|
Lecture 2 : Video: Cross dan Up Selling - Erajaya |
|
Lecture 3 : Video: Cross dan Up Selling - BRI |
|
Lecture 4 : Artikel: Ingin Pelanggan Tetap Setia? Coba Strategi ini! |
|
Lecture 5 : Video: All Eyes on S4 |
|
Lecture 6 : Lembar Belajar: Melakukan Cross dan Up Selling |
: Kuis - Sesi 5 |
Lecture 7 : Evaluasi Program |
|
Lecture 8 : Absen Akhir - Sesi 5 |
: Final Test |
Latar Belakang Instruktur
Prakerja Trainers
Tenaga Pelatih Prakerja STUDiLMU telah berpengalaman membawakan pelatihan-pelatihan serta materi training selama lebih dari 5 tahun. Setiap Tenaga Pelatih Prakerja STUDiLMU juga merupakan ahli/praktisi dalam bidang yang diajarnya. Dengan metode pembelajaran yang interaktif, Tenaga Pelatih Prakerja STUDiLMU mampu membawakan materi masing-masing topik dengan pembawaan yang ringan untuk dipahami namun tetap efektif untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan peserta pelatihan program Prakerja. Selama sesi pelatihan berlangsung, Tenaga Pelatih Prakerja STUDiLMU akan didampingi oleh Fasilitator Prakerja STUDiLMU yang akan membantu berjalannya rangkaian pelatihan agar seluruh sesi dapat berjalan dengan baik dan menyenangkan.
