Welcome to STUDiLMU Online Course & Online Workshop
-
Self Improvement
-
Productivity
-
Leadership
-
Coaching
-
Communication
-
Creativity & Innovation
-
Digital Era
-
Inspirational Bites
-
Human Resources
-
Sales & Marketing
-
Customer Service
-
Finance & Accounting
-
Microsoft Office
-
Business English
-
Entrepreneurship
-
Collaboration
-
Operations Management
-
Retirement Program
-
Others
-
Prakerja Courses
Bahasa Indonesia
Keterampilan Penjualan melalui Telepon bagi Telesales
Instructed by: Prakerja Trainers
Tentang Kursus Ini
Seorang Telesales perlu mempunyai kompetensi dalam melakukan proses selling dengan komunikasi dua arah yang mampu menciptakan ketertarikan atas penawaran yang dilakukan sehingga meningkatkan keuntungan bagi perusahaan.
Pelatihan oini terdiri dari 5 sesi dan dilaksanakan secara daring (webinar). Pada pelatihan ini, Anda akan belajar terkait pengenalan tentang Telesales, manajemen stres untuk telesales, teknik berkomunikasi dalam telesales, teknik penjualan dalam telesales, dan teknik menangani keberatan dan penolakan nasabah dalam penjualan produk melalui telepon. Adapun tujuan khusus dari pelatihan ini adalah:
- Menerapkan tugas, tanggung jawab, dan peran seorang telesales
- Membuat action plan untuk menangani stres
- Mempraktikkan komunikasi secara efektif dan persuasif ketika menghubungi nasabah melalui telepon
- Mempraktikkan teknik hard selling dan soft selling dalam melakukan penjualan melalui telepon
- Mempraktikkan cara mengatasi keberatan dan penolakan nasabah dalam melakukan penjualan melalui telepon
Adapun tujuan umum dari pelatihan ini adalah peserta pelatihan mampu menunjukkan minimal 80% penguasaan teknik penjualan produk dan jasa melalui telepon pada saat unjuk keterampilan.
APA PERSYARATAN MENGIKUTI KURSUS INI?
⠀⠀ Tidak ada
APA YANG SAYA DAPATKAN DARI KURSUS INI?
- ⠀⠀⠀Menerapkan tugas, tanggung jawab, dan peran seorang Telesales
- ⠀⠀⠀Membuat action plan untuk menangani stres
- ⠀⠀⠀Mempraktikkan komunikasi secara efektif dan persuasif ketika menghubungi nasabah melalui telepon
- ⠀⠀⠀Mempraktikkan teknik hard selling dan soft selling dalam melakukan penjualan melalui telepon
- ⠀⠀⠀Mempraktikkan cara mengatasi keberatan dan penolakan nasabah dalam melakukan penjualan melalui telepon
SIAPA YANG MENJADI TARGET AUDIENS KURSUS INI?
- ⠀⠀⠀Telesales
- ⠀⠀⠀Fresh graduate yang sedang mencari pekerjaan
- ⠀⠀⠀Pelaku usaha yang ingin meningkatkan keterampilan penjualan
- ⠀⠀⠀Setiap orang yang ingin meningkatkan keterampilan dalam melakukan penjualan
- ⠀⠀⠀Tingkat Pendidikan: minimal SD/yang setara
- ⠀⠀⠀Spesifikasi Alat yang Dibutuhkan Peserta: PC/Laptop dengan aplikasi Zoom untuk mengakses LMS STUDILMU, Microsoft office, Web Camera, dan Microphone
Kurikulum
Lecture 1 : Absen Awal - Sesi 1 |
|
Lecture 2 : Video Youtube: How To Make Telesale |
|
Lecture 3 : Lembar Belajar: Menganalisis Studi Kasus Penipuan Berkedok Telesales |
: Kuis - Sesi 1 |
Lecture 4 : Evaluasi Sesi 1 |
|
Lecture 5 : Absen Akhir - Sesi 1 |
|
Lecture 6 : Tugas Praktik Mandiri - Sesi 1 |
Lecture 1 : Absen Akhir - Sesi 2 |
|
Lecture 2 : Tugas Praktik Mandiri - Sesi 2 |
|
Lecture 3 : Evaluasi Sesi 2 |
: Kuis - Sesi 2 |
Lecture 4 : Lembar Belajar: Membuat Action Plan dalam Mengelola Stres |
|
Lecture 5 : Video: Cara Mengatasi Stres |
|
Lecture 6 : Absen Awal - Sesi 2 |
Lecture 1 : Absen Awal - Sesi 3 |
|
Lecture 2 : Video: How to Make Telesales |
|
Lecture 3 : Lembar Belajar: Membuat Script Penjualan |
: Kuis - Sesi 3 |
Lecture 4 : Evaluasi Sesi 3 |
|
Lecture 5 : Absen Akhir - Sesi 3 |
|
Lecture 6 : Tugas Praktik Mandiri - Sesi 3 |
Lecture 1 : Evaluasi Sesi 4 |
: Kuis - Sesi 4 |
Lecture 2 : Lembar Belajar: Roleplay Teknik Hard Selling & Soft Selling |
|
Lecture 3 : Absen Awal - Sesi 4 |
|
Lecture 4 : Absen Akhir - Sesi 4 |
|
Lecture 5 : Tugas Praktik Mandiri - Sesi 4 |
Lecture 1 : Absen Awal - Sesi 5 |
|
Lecture 2 : Lembar Belajar: Roleplay Cara Mengatasi Penolakan Nasabah |
: Kuis - Sesi 5 |
Lecture 3 : Evaluasi Sesi 5 |
|
Lecture 4 : Evaluasi Program |
|
Lecture 5 : Absen Akhir - Sesi 5 |
: Final Test |
Latar Belakang Instruktur
Prakerja Trainers
Tenaga Pelatih Prakerja STUDiLMU telah berpengalaman membawakan pelatihan-pelatihan serta materi training selama lebih dari 5 tahun. Setiap Tenaga Pelatih Prakerja STUDiLMU juga merupakan ahli/praktisi dalam bidang yang diajarnya. Dengan metode pembelajaran yang interaktif, Tenaga Pelatih Prakerja STUDiLMU mampu membawakan materi masing-masing topik dengan pembawaan yang ringan untuk dipahami namun tetap efektif untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan peserta pelatihan program Prakerja. Selama sesi pelatihan berlangsung, Tenaga Pelatih Prakerja STUDiLMU akan didampingi oleh Fasilitator Prakerja STUDiLMU yang akan membantu berjalannya rangkaian pelatihan agar seluruh sesi dapat berjalan dengan baik dan menyenangkan.
