Welcome to STUDiLMU Online Course & Online Workshop
-
Self Improvement
-
Productivity
-
Leadership
-
Coaching
-
Communication
-
Creativity & Innovation
-
Digital Era
-
Inspirational Bites
-
Human Resources
-
Sales & Marketing
-
Customer Service
-
Finance & Accounting
-
Microsoft Office
-
Business English
-
Entrepreneurship
-
Collaboration
-
Operations Management
-
Retirement Program
-
Others
-
Prakerja Courses
Bahasa Indonesia
Memahami Perilaku Pelanggan sebagai Manajer Penjualan dan Pemasaran
Instructed by: Prakerja Trainers
Tentang Kursus Ini
Manajer penjualan dan pemasaran memiliki peran penting dalam mengelola dan meningkatkan penjualan perusahaan. Hal ini memungkinkan mereka merancang strategi efektif yang menargetkan kebutuhan dan preferensi pelanggan, sehingga menciptakan kepuasan pelanggan.
Pelatihan ini terdiri dari 5 sesi dan dilakukan secara daring (webinar). Pada pelatihan ini, Anda akan mempelajari tentang manfaat perilaku pelanggan, ,model perilaku pelanggan, cara menghadapi berbagai tipe perilaku pelanggan, suara pelanggan dan pengalaman pelanggan, serta strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Adapun tujuan khusus dari pelatihan ini adalah:
1. Mengimplementasikan pemahaman tentang pelanggan dan faktor lingkungan yang memengaruhi perilaku pelanggan
2. Melakukan analisis tipe pelanggan
3. Mempraktikkan teknik menghadapi berbagai macam tipe pelanggan yang berbeda
4. Menganalisis kebutuhanatau keinginan melalui suara pelanggan
5. Membuat strategi promosi dan pemasaran untuk mewujudkan kepuasan pelanggan
Tujuan umum dari pelatihan ini yaitu peserta pelatihan mampu membuat strategi kepuasan pelanggan dengan mencapai nilai minimal 80% saat Unjuk Keterampilan.
APA PERSYARATAN MENGIKUTI KURSUS INI?
APA YANG SAYA DAPATKAN DARI KURSUS INI?
SIAPA YANG MENJADI TARGET AUDIENS KURSUS INI?
Kurikulum
Latar Belakang Instruktur
Prakerja Trainers
Tenaga Pelatih Prakerja STUDiLMU telah berpengalaman membawakan pelatihan-pelatihan serta materi training selama lebih dari 5 tahun. Setiap Tenaga Pelatih Prakerja STUDiLMU juga merupakan ahli/praktisi dalam bidang yang diajarnya. Dengan metode pembelajaran yang interaktif, Tenaga Pelatih Prakerja STUDiLMU mampu membawakan materi masing-masing topik dengan pembawaan yang ringan untuk dipahami namun tetap efektif untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan peserta pelatihan program Prakerja. Selama sesi pelatihan berlangsung, Tenaga Pelatih Prakerja STUDiLMU akan didampingi oleh Fasilitator Prakerja STUDiLMU yang akan membantu berjalannya rangkaian pelatihan agar seluruh sesi dapat berjalan dengan baik dan menyenangkan.
