Tentang Kursus Ini

Tantangan seorang sales leader di jaman sekarang ini jauh lebih kompleks dibandingkan dengan era sebelumnya. Harapan pelanggan yang semakin tinggi, semakin terbukanya pasar global, kompetitor yang semakin agresif, adalah beberapa diantaranya. Menghadapinya, seorang sales leader dituntut tidak hanya mampu melakukan penjualan secara individual dan team, namun yang mampu mempertahankan pelayanan jangka panjang.

Good leaders must first become good servant. Pemimpin yang baik, terlebih dahulu harus menjadi pelayan yang baik. Tapi tidak berhenti sampai di situ, tugas kepemimpinan membutuhkan fokus, visi, dan menjadi role model sekaligus motivator bagi timnya.

Kursus ini wajib bagi para pemimpin yang ingin sukses, baik secara penjualan sekaligus dalam hal kepemimpinan yang menjadi teladan bagi timnya.

APA PERSYARATAN MENGIKUTI KURSUS INI?

⠀⠀ Tidak Ada Persyaratan

APA YANG SAYA DAPATKAN DARI KURSUS INI?

• ⠀⠀⠀Menyebutkan peran seorang sales leader
• ⠀⠀⠀Menyebutkan keahlian dan syarat utama yang wajib dimiliki oleh seorang sales leader
• ⠀⠀⠀Menyebutkan teknik-teknik mengelola wilayah penjualan
• ⠀⠀⠀Menjelaskan teknik mengelola dan mengembangkan kinerja team
• ⠀⠀⠀Menjelaskan teknik merumuskan goal/target yang efektif bagi team
• ⠀⠀⠀Menjelaskan fungsi utama sales leader dalam mengelola anggota teamnya
• ⠀⠀⠀Menyebutkan tugas-tugas pemimpin pelayanan
• ⠀⠀⠀Menyebutkan karakteristik utama kepemimpinan
• ⠀⠀⠀Menyebutkan empat langkah sederhana membentuk kultur pelayanan dalam tim
• ⠀⠀⠀Menyebutkan sepuluh karakteristik Servant Leader
• ⠀⠀⠀Menyebutkan komitmen yang diharapkan ditunjukkan oleh pemimpin pelayanan
• ⠀⠀⠀Menyebutkan contoh tindakan pemimpin sebagai pengawas pelayanan
• ⠀⠀⠀Menyebutkan tips untuk membangun tim layanan pelanggan yang luar biasa

SIAPA YANG MENJADI TARGET AUDIENS KURSUS INI?

• ⠀⠀⠀Semua tenaga penjual atau marketer
• ⠀⠀⠀Supervisor
• ⠀⠀⠀Manager
• ⠀⠀⠀General Manager
• ⠀⠀⠀Level pemimpin dalam organisasi

Kurikulum

Latar Belakang Instruktur

Hyacintha Susanti, SE, MM

Semasa karirnya di PT Astra International Tbk selama belasan tahun, yang bersangkutan menjalankan peran sebagai internal konsultan, trainer senior dan penanggung jawab program-program pengembangan leadership di Astra Management Development Institute (AMDI) dan Corporate HR Astra. Bersertifikasi sebagai Corporate Coach dari Power Plus Executive Education (Australia), Talent Development International Certification dari SumTotal, Talent Management sertifikasi dari Watson Wyatt dan Executive Program - Leadership Development dari Centre for Creative Leadership (CCL). CCL merupakan satu-satunya yang masuk dalam Top 10 ranking for Executive Education programs di dunia 2002-2014 (Financial Times' annual survey of Executive Education). Kini Susan adalah Chief Learning Officer di Studilmu BusinessGrowth.

Susan adalah Certified Ericson Profesional Coach (berstandart ICF) dan Certified Think on Your Feet. Susan juga adalah certified facilitator program Extraordinary Leader dan Extraordinary Coach dari Zenger Folkman (Zenger Folkman is one of the top 20 training industry of the world 2016). Susan juga certified Master Trainer for WILEY's Everything DiSC®. Dengan latar belakang pendidikan Sarjana ekonomi Atmajaya, Jakarta dan Magister Management (jurusan SDM) dari Universitas Indonesia membuat komprehensif secara keilmuan namun mampu membumi dalam mengintegrasikan keseluruhan upaya pengembangan untuk mencapai hasil terbaik yang berkesinambungan.

Susan juga merupakan penulis buku Excellent Service, Coaching Practices, dan Coaching for Result yang diterbitkan Gramedia. Passionnya sebagai Coach dan People Developer membuatnya senantiasa aktif mencari dan menggali ilmu-ilmu terbaru untuk memperkaya ilmu yang disharingkannya di dalam dunia organisasi dan pendidikan.