Konflik berasal dari kata kerja Latin configere yang berarti saling memukul. Secara sosiologis, konflik diartikan sebagai suatu proses sosial antara dua orang atau lebih di mana salah satu pihak berusaha menyingkirkan pihak lain dengan menghancurkannya atau membuatnya tidak berdaya.
Dalam dunia pekerjaan, konflik merupakan sesuatu yang familiar. Dalam menyelesaikan konflik, kita terkadang membutuhkan bantuan dari orang lain. Kita akan menceritakan kronologis terjadinya konflik tersebut, sampai meminta saran dan pendapat orang lain untuk menyelesaikan konflik tersebut.
Pada kursus kali ini, kita akan membahas langkah-langkah yang biasanya dilakukan saat seseorang yang memiliki konflik berbagi cerita dengan yang lainnya. Langkah-langkah yang biasa dilakukan dan juga ujaran-ujaran yang tepat yang digunakan untuk setiap bagiannya.
Lecture 1 : Resolving Conflict |
|
: Quiz of Resolving Conflict |
|
Lecture 1 : Showing Sympathy |
|
: Quiz of Showing Sympathy |
Lecture 2 : Asking & Making Suggestion |
|
: Quiz of Asking & Making Suggestion |
Lecture 1 : Reviewing the Solution |
|
: Final Test of Resolving Conflict |
Lenni Cristiani, S. Hum
Lenni Cristiani adalah seorang sarjana humaniora dari STBA LIA Jakarta. Kecintaanya terhadap bahasa asing dimulai sejak ia berada di bangku sekolah dasar. Hal ini membuatnya memutuskan untuk melanjutkan pendidikan di bangku kuliah dengan mengambil jurusan bahasa Inggris. Lenni memulai karir menjadi guru di bahasa Inggris di LIA tahun 2013 dan menyambang sertifikat pengajar Teaching English As Foreign Language. Ia juga pernah memiliki pengalaman mengajar di beberapa sekolah swasta, baik nasional plus maupun international. Kecintaanya akan bahasa Inggris dan mengajar membuatnya terus mengembangkan karir menjadi seorang pengajar bahasa Inggris. Saat ini masih banyak orang Indonesia yang merasa kurang percaya diri dalam menggunakan bahasa Inggris. Mungkin mereka bingung harus memulainya dari mana ataupun mereka membutuhkan pengajar yang mengerti kebutuhan dan kekurangan mereka. Saat ini, bahasa Inggris merupakan bahasa yang hampir digunakan dalam setiap bidang, baik pendidikan, ekonomi, pertahanan dan lain-lain. Bahkan tidak sedikit instansi maupun perusahaan yang membuka kesempatan pekerjaan yang baik bagi orang-orang yang memiliki kemampuan bahasa Inggris yang baik. Hal inilah yang menjadi motivasi baginya untuk terus membantu orang banyak dalam memahami dan mengerti bahasa Inggris. Baginya, bahasa Inggris bukanlah sebuah hal yang sulit untuk dimengerti. Kunci untuk menguasainya adalah dengan terus belajar dan berlatih, jangan pernah puas dan tetap mengupgrade kemampuan yang dimiliki. “English is an international language. If you want to go international, master it.”