Quality Control, Quality Assurance, and Quality Improvement
×
 Bahasa Indonesia
 Quality Control, Quality Assurance, and Quality Improvement



Instructed by: Widianto Iswanto, S.T.

Tentang Kursus Ini

Menurut American Society for Quality, kualitas adalah keadaan keseluruhan dan karakteristik yang dimiliki oleh sebuah produk atau jasa, dan kemampuannya memberi kepuasan terhadap apa yang dibutuhkan dari produk atau jasa tersebut. Sedangkan American Heritage Dictionary menerjemahkan kualitas sebagai sesuatu yang permanen atau membedakan, derajat atau tingkat keunggulan. Banyak yang menerjemahkan tentang kualitas, tapi secara umum selalu berbicara mengenai kemampuan produk atau jasa memuaskan kebutuhan konsumen sesuai dengan yang dijanjikan.

Tidak mudah membuat sebuah produk mempunyai kualitas yang baik, tetapi lebih sukar lagi membuat kualitas yang lebih baik dan yang paling sukar adalah mempertahankan kualitas untuk tetap baik. Kualitas produk atau service yang Anda ciptakan akan jauh lebih lama diingat orang dibandingkan dengan harga produk atau layanan yang Anda berikan. Oleh karena itu tidak ada jalan lain selain membuat produk dan service mempunyai kualitas yang baik, ditingkatkan untuk lebih baik dan dijaga untuk selalu tetap baik.

Pada pelatihan online ini, Anda akan mempelajari mengenai standar kualitas, implementasi Quality Control, implementasi Quality Assurance, dan implementasi Quality Improvement, beserta contoh-contohnya di dalam pekerjaan.

Tujuan umum dari pelatihan online ini adalah peserta mampu memahami standar kualitas di dalam pekerjaan, dan dapat meningkatkan serta mempertahankan kualitas baik dalam produk atau jasa yang dihasilkan.


APA PERSYARATAN MENGIKUTI KURSUS INI?

⠀⠀ Tidak ada.


APA YANG SAYA DAPATKAN DARI KURSUS INI?
  • ⠀⠀⠀Menyebutkan pengertian kualitas
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan standar kualitas dan toleransinya
  • ⠀⠀⠀Menggunakan 7 QC Tools dalam pengendalian mutu pekerjaan
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan potensi masalah yang mungkin timbul dengan “Quality Control” yang buruk
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan “Quality Assurance” di dalam pekerjaan
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan “Quality Improvement” di dalam pekerjaan
  • ⠀⠀⠀Membuat rencana peningkatan kualitas dalam pekerjaan
SIAPA YANG MENJADI TARGET AUDIENS KURSUS INI?
  • ⠀⠀⠀Personil quality control atau audit dalam berbagai bidang industri
  • ⠀⠀⠀Setiap orang yang ingin meningkatkan kualitas proses kerja dan hasil kerjanya untuk memenuhi standar kualitas kepuasan pelanggan

Kurikulum

Section 1 : Pengertian Kualitas
Lecture 1 : Pengertian Kualitas
00:05:54
Lecture 2 : Standar Kualitas
00:05:43
Lecture 3 : Toleransi pada Standar Kualitas
00:04:42
Lecture 4 : Artikel: Pertanyaan Untuk Mendapatkan Umpan Balik Tentang Kualitas Produk
: Quiz: Pengertian Kualitas
Section 2 : Quality Control
Lecture 1 : 7 QC Tools (Part 1)
00:06:09
Lecture 2 : Video: Contoh Quality Control pada Toyota Motor Manufacturing
Lecture 3 : Worksheet: Studi Kasus Operasional Minimarket (Part 1)
Lecture 4 : 7 QC Tools (Part 2)
00:04:43
Lecture 5 : Artikel: Seven Basic Tools and PDCA Cycle That Can Improve Quality
Lecture 6 : Video: 5 Why to Find Posible Causes in Ishikawa Diagram
Lecture 7 : Video: Fishbone (Cause & Effect or Ishikawa Diagram)
Lecture 8 : Worksheet: Studi Kasus Operasional Minimarket (Part 2)
Lecture 9 : Potensi Masalah yang Ditimbulkan oleh QC yang Buruk
00:03:41
: Quiz: Quality Control
Section 3 : Quality Assurance dan Quality Improvement
Lecture 1 : Quality Assurance
00:07:57
Lecture 2 : Video: What is Quality Assurance
Lecture 3 : Quality Improvement (Part 1)
00:09:04
Lecture 4 : Quality Improvement (Part 2)
00:03:13
Lecture 5 : Artikel: Continuous Improvement
Lecture 6 : Artikel: Dampak Kualitas Pelayanan Transportasi pada Kebutuhan Penumpang
Lecture 7 : Video: Quality Improvement
Lecture 8 : Video: Example of Quality Management
Lecture 9 : Worksheet: Studi Kasus Operasional Minimarket (Part 3)
Lecture 10 : Summary Card
Lecture 11 : Form Tindak Lanjut Implementasi
: Quiz: Quality Assurance dan Quality Improvement
Section 4 : Final Test
: Final Test

Latar Belakang Instruktur

Studilmu Instructor

Widianto Iswanto, S.T.

Widianto adalah lulusan Executive Class National University of Singapore dan Sarjana Teknik dari Universitas Indonesia. Pengalaman beliau sebagai Director of Engineering, R&D, QC and Business Process Management di PT Griya Miesejati (Bakmi GM Restaurant Chain) serta Supply Chain Director dan Manufacturing & RnD Director di PT Sanghiang Perkasa Kalbe Nutritionals (Kalbe Farma) telah membuatnya ahli di bidang operation, manufacturing dan leadership. Sebelumnya, Widianto juga berpengalaman sebagai manager dan internal konsultan di PT Astra International Tbk bagi Astra group. Beliau sebagai internal konsultan bagi beberapa perusahaan dalam naungan Astra group dan juga membawakan pelatihan Toyota Production System, Consulting Skills, serta beberapa pelatihan mandatory di Astra Group.

 

Widianto juga sering diundang menjadi dosen tamu di Universitas Indonesia, Universitas Widyatama, dan beberapa universitas lainnya. Keahlian beliau dalam operation & productivity management juga membuatnya dipercaya sebagai pengajar dalam topik-topik Business Process Reengineering, Supply Chain Management, Logistic & Distribution, dan Process Improvement. Sekaligus, beliau juga pernah membantu Badan Standarisasi Nasional sebagai instruktur ISO 9000. Passion beliau dalam membagikan pengatahuan dan keahlian yang dimilikinya membuat beliau dikenal sebagai mentor dan pemimpin yang menciptakan pemimpin-pemimpin hebat di generasi mendatang.

REKOMENDASI KURSUS