Tentang Kursus Ini

Good leaders must first become good servant. Pemimpin yang baik, terlebih dahulu harus menjadi pelayan yang baik. Tapi tidak berhenti sampai di situ, tugas kepemimpinan di bidang pelayanan membutuhkan fokus, visi, dan seperangkat kelengkapan lain, untuk memimpin mereka yang mengabdikan diri di bidang layanan pelanggan.

Seorang Service Leader merupakan penentu arah kebaikan perusahaan, seorang role model, sekaligus motivator timnya. Karena itu keputusan-keputusan yang ia buat bepengaruh pada pengalaman layanan pelanggan, dan masa depan perusahaan. Dan Pelayanan yang baik mustahil akan berhasil tanpa ada kepemimpinan, komitmen, dan keteladanan yang baik.

Kursus online Service Leader 2 penting diikuti oleh pemimpin khususnya di bidang Marketing dan Service, sebagai referensi akan konsep kepemimpin Servant Leadership, dengan segala komitmen, pengambilan keputusan, dan inovasi yang dapat ia lakukan. Karena pemimpinlah yang akan menjadi penggerak ke arah kesuksesan pelayanan di suatu perusahaan. 

APA PERSYARATAN MENGIKUTI KURSUS INI?

⠀⠀ Tidak Ada Persyaratan

APA YANG SAYA DAPATKAN DARI KURSUS INI?

• ⠀⠀⠀Menyebutkan gaya pengambilan keputusan pemimpin yang berfokus pada pelanggan
• ⠀⠀⠀Menyebutkan komitmen yang diharapkan ditunjukkan oleh pemimpin pelayanan
• ⠀⠀⠀Menyebutkan contoh tindakan pemimpin sebagai pengawas pelayanan
• ⠀⠀⠀Menyebutkan contoh inovasi yang dilakukan pemimpin dalam memanfaatkan teknologi untuk pelayanan
• ⠀⠀⠀Menyebutkan contoh inovasi yang dilakukan pemimpin dalam merancang sistem atau program layanan
• ⠀⠀⠀Menyebutkan tips untuk membangun tim layanan pelanggan yang luar biasa

SIAPA YANG MENJADI TARGET AUDIENS KURSUS INI?

• ⠀⠀⠀Supervisor
• ⠀⠀⠀Manager

Kurikulum

Latar Belakang Instruktur