Sukses Mengembalikan Pelanggan Lama untuk Order Kembali
×
 Bahasa Indonesia
 Sukses Mengembalikan Pelanggan Lama untuk Order Kembali



Instructed by: Alberto Christopher, S.T.

Tentang Kursus Ini

Mana yang menurut Anda lebih penting? Mencari pelanggan baru atau mempertahankan pelanggan lama? Ya, bisa jadi keduanya penting dan bisa dilakukan bersamaan. Tapi Anda mungkin akan perlu memfokuskan lebih banyak energi dan waktu Anda untuk melakukan salah satunya. Faktanya, mempertahankan pelanggan lama akan memiliki keuntungan yang lebih banyak daripada mencari pelanggan baru. Ibaratnya, daripada harus mencari ikan di laut luas, akan lebih mudah dan menguntungkan untuk mengembangkan ikan yang sudah ada di kolam atau akuarium Anda.


Namun, pernahkah Anda memiliki seorang pelanggan lama yang tadinya sering membeli produk Anda, namun saat ini tidak pernah lagi mengunjungi bisnis atau usaha Anda? Apa yang terjadi? Bagaimana Anda dapat mengembalikan pelanggan lama untuk kembali berbisnis dengan Anda? Inilah yang akan Anda cari tahu, bagaimana tips untuk mengembalikan pelanggan lama Anda untuk kembali order produk atau jasa Anda. Dalam course ini, Anda akan mendapatkan wawasan mengenai keuntungan dari mempertahankan pelanggan yang lama. Anda juga akan mendapatkan beberapa tips sukses untuk mengembalikan pelanggan lama Anda, disertai dengan contoh praktisnya.


Tujuan umum dari pelatihan online ini adalah untuk membantu peserta melakukan inovasi di dalam usahanya agar dapat mengembalikan pelanggan lamanya untuk kembali order produk atau jasanya.




APA PERSYARATAN MENGIKUTI KURSUS INI?

⠀⠀ Tidak ada


APA YANG SAYA DAPATKAN DARI KURSUS INI?
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan perbandingan antara pelanggan baru dan pelanggan lama yang berdampak pada usaha
  • ⠀⠀⠀Menjelaskan keuntungan dari mengembalikan pelanggan lama untuk kembali berbisnis
  • ⠀⠀⠀Membuat database dan jaringan pelanggan untuk mengembalikan pelanggan lama
  • ⠀⠀⠀Membuat inovasi peningkatan kualitas produk untuk menarik kembali minat berbisnis pelanggan lama
  • ⠀⠀⠀Membuat inovasi peningkatan pelayanan pelanggan untuk mengembalikan pelanggan lama
  • ⠀⠀⠀Membuat inovasi pengiriman produk kepada pelanggan untuk menarik kembali minat berbisnis pelanggan lama
  • ⠀⠀⠀Membuat inovasi promosi untuk menarik kembali minat berbisnis pelanggan lama
SIAPA YANG MENJADI TARGET AUDIENS KURSUS INI?
  • ⠀⠀⠀Setiap pemilik usaha yang ingin mengembalikan pelanggan lamanya agar kembali berbisnis dengan usahanya
  • ⠀⠀⠀Setiap orang yang ingin membuat pelanggan-pelanggan lamanya lebih sering melakukan pembelian di tokonya

Kurikulum

Section 1 : Pentingnya Mengembalikan Pelanggan Lama dalam Bisnis
Lecture 1 : Pentingnya Pelanggan dalam Sebuah Bisnis
00:04:18
Lecture 2 : Artikel : Ingin Pelanggan Tetap Setia? Coba 4 Strategi Ini!
Lecture 3 : Pelanggan Lama vs Pelanggan Baru
Lecture 4 : Pelanggan Lama vs Pelanggan Baru
00:06:19
Lecture 5 : Keuntungan Mengembalikan Pelanggan Lama
00:04:30
: Quiz : Pentingnya Mengembalikan Pelanggan Lama dalam Bisnis
Section 2 : Tips Sukses Mengembalikan Pelanggan Lama untuk Order Kembali (Part 1)
Lecture 1 : Membangun Database dan Jaringan Pelanggan
00:04:23
Lecture 2 : Artikel : Strategi Digital untuk Terhubung dengan Pelanggan
Lecture 3 : Worksheet : Customer Database
Lecture 4 : Meningkatkan Kualitas Produk atau Jasa Anda
00:05:32
Lecture 5 : Artikel : Pengertian Feedback (Umpan Balik) dan Kualitas Produk
Lecture 6 : Worksheet : Evaluasi Kualitas Produk
Lecture 7 : Meningkatkan Pelayanan Pelanggan
00:04:21
Lecture 8 : Artikel : 9 Rahasia Meraih Kepuasan Pelanggan dengan Layanan Kelas Dunia
Lecture 9 : Artikel : 3 Cara Meningkatkan Pengalaman Pelanggan yang Baik dengan Gen Z
Lecture 10 : Video : Cara Melayani Pelanggan dengan Baik
Lecture 11 : Video : Contoh Layanan Pelanggan yang Baik di Bisnis Restoran
Lecture 12 : Video : Tips Menjawab Chat Pelanggan
Lecture 13 : Video : Layanan Pelanggan untuk Bisnis Online
: Quiz : Tips Sukses Mengembalikan Pelanggan Lama untuk Order Kembali (Part 1)
Section 3 : Tips Sukses Mengembalikan Pelanggan Lama untuk Order Kembali (Part 2)
Lecture 1 : Memaksimalkan Layanan Pengiriman Produk
00:03:10
Lecture 2 : Video : Tips Pengemasan Produk
Lecture 3 : Worksheet : Kartu Ucapan Terima Kasih
Lecture 4 : Memanfaatkan Program Promosi (Part 1)
00:03:57
Lecture 5 : Memanfaatkan Program Promosi (Part 2)
00:04:26
Lecture 6 : Artikel : 10 Cara Membangun Customer Engagement
Lecture 7 : Form Tindak Lanjut Implementasi
: Quiz : Tips Sukses Mengembalikan Pelanggan Lama untuk Order Kembali (Part 2)
Section 4 : Final Test
: Final Test
Section 5 : Sertifikat Online

Latar Belakang Instruktur

Studilmu Instructor

Alberto Christopher, S.T.

Dengan latar belakang pendidikan chemical engineer dari Universitas Indonesia ini, Berto adalah sosok yang aktif dan senang berkomunikasi. Semasa studi pun, Berto sudah aktif berbagi ilmu yang dimilikinya bersama para dosen di kampusnya. Tidak hanya itu, Berto juga sering membawakan acara pada beberapa event team building. Pengalamannya mengajar di depan kelas dan memimpin berbagai event team building membawa Berto untuk berkecimpung di bidang training and people development. Mengawali karirnya sebelum bergabung di Studilmu BusinessGrowth, Berto merupakan seorang leader pada lini produksi di PT CS2 Pola Sehat (Orang Tua Group). Tidak hanya berkutat dengan data dan laporan, pengalamannya sebagai leader pada lini produksi membuat Berto terbiasa untuk berkomunikasi dengan berbagai macam karyawan dan cukup familiar dengan kondisi lapangan. Semasa kerjanya pun Berto telah mengikuti berbagai macam pembelajaran leadership. Sebagai fasilitator Studilmu BusinessGrowth, Berto telah berpengalaman melayani berbagai kelas dengan perusahaan-perusahaan besar di Indonesia. Berto dikenal sebagai fasilitator yang energik dan lugas dalam memfasilitasi pembelajaran peserta di kelas melalui pengalaman-pengalaman yang pernah beliau jalani.

REKOMENDASI KURSUS